・ヴィアージュを購入したいけど、サイズが合うか不安だからサイズ交換サービスを使いたいな…。
・ヴィアージュのサイズ交換の詳しい流れが知りたい…。
今、こうお考えではありませんか？
Viage（ヴィアージュ）のサイズ交換を上手に使えば、初めてでも自分にぴったりのサイズを買えちゃうのが嬉しいポイント。
ですが、イマイチやり方が分からない…という方も多いかもしれません。
ちーこそこで今回はヴィアージュ歴４年の私が、実際にヴィアージュナイトブラのサイズ交換をしてみました！
本記事では実体験を元に、失敗しないヴィアージュナイトブラのサイズ交換についてどの記事よりも詳しく解説します♪
しかも送料も最安値で送れたのでは！？と思うので、その方法もこそっとお伝えしますね。
【先に結論！】
▶ヴィアージュナイトブラのサイズ交換は、到着後14日以内なら試着・開封していても可能！
▶ヴィアージュのリピーターでもサイズ交換はできる！
▶サイズ交換は公式サイトでのみ受付
ちーこ購入後に慌てないように本記事をブックマークしておくと、期限内にスムーズに交換で着ちゃいますよ♪
それでは早速行ってみましょう～！
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ヴィアージュのサイズ交換/VIAGEはサイズ交換が可能なの？内容や条件は？
ヴィアージュのサイズ交換の内容は？
ヴィアージュのサイズ交換が可能なのはわかったけど、どんな内容なの？
ちーこ詳しく見ていきましょう♪
Viageナイトブラのサイズ交換の内容を紹介するとこんな感じです。
【Viage（ヴィアージュ）のサイズ交換の内容】
・開封後・着用後でも洗濯済みでも交換が可能！！
・１枚からでも交換が可能！
・最初に頼んだ色と同じ色に変更ができる
・違うサイズを複数枚注文して好きなサイズに変更もできる
なんといっても嬉しいのがこの「着用後でもサイズ交換が可能」という点ではないですか？
Viage（ヴィアージュ）ナイトブラのように通販での購入しかできない商品は、試着ができません。そのため、サイズが本当に自分に合うかどうか不安を感じる方もいますよね。
ですが、試着後でも交換可能なので
もしサイズが違ってたら交換してもらえばいっか♪
という感じで気軽に購入できます。
ヴィアージュのサイズ交換の条件は？
ヴィアージュはサイズ交換の条件がなかなか緩い（=交換までのハードルが低い）のも特徴の一つです。
実際、多くのナイトブラが
「開封前・着用前なら交換可能」
「洗濯前なら交換可能」
「３枚以上の購入で交換可能」
などといった条件があるのに対して、ヴィアージュでは上記の条件が一切ありません。
【Viage（ヴィアージュ）のサイズ交換の条件】
・サイズ交換は、１回の注文につき１回まで交換可能（１回交換してまた失敗した～だからもう１回交換！…は×）
・定期コースの場合は、１回の契約につき、１度まで。
・商品到着日を含めて14日以内に交換を申し込む
・交換申し込み日を含めて7日以内に指定の返送先へ送る
・返送の際の行きの送料は負担が必要（つまり送るときは送料を支払えばOK）
ちーこ条件も易しい！さすが人気のViage！って感じなんですよね。これが決め手になってヴィアージュにしたって人もいるくらいです。
でも確かVIAGEって着用後のサイズ交換は昔はしてもらえなかったよね？
ちーこそうなんです。完全に補足ですが、ヴィアージュのサイズ交換については以下のように推移しています。
①未使用・未開封であればサイズ交換可能
・未使用・未開封に限り交換が可能。
・販売店に責任がある、汚損・破損・配送トラブルのみ交換が可能
②「JustYourBody」というキャンペーンによって、着用後もサイズ交換が無料で行えるようになった。
「JustYourBody」キャンペーン
・開封後・着用後でもヴィアージュの交換が可能。
・往復送料は無料
③【最新/2023年3月現在】キャンペーン終了したがサイズ交換可能に
・開封後や着用後、洗濯後でもサイズ交換可能
・返送時の送料だけ負担（着払い不可）
・サイズ交換された商品が送られてくるときの送料は無料
現在はサイズ交換が行われているタイミングなのですごいラッキーなんです♪
ちーこ裏を返せば、いつまたサイズ交換がなくなるか…は分からないので、気になる方はぜひ早めに試して自分サイズを見つけておくといいですよね。
ヴィアージュのサイズ交換のメリットと気を付けること
こんな感じで交換ができちゃうので、Viage（ヴィアージュ）のサイズ交換にはメリットがたくさん！
一言で言うと…こんな感じです♪
・着用後でも交換できるので「サイズが合わなかったらどうしよう…」と悩む時間を最小限にできる。
・リピーターの方も利用できるので、前回購入時と比べて体型が変化した…という人も安心！
サイズ交換も難しい条件ではなく、手順通りに行えばちゃんとサイズ交換に対応してもらえますよ。
ただ、他のナイトブラと比較して気を付けるポイントもあります。
・他のナイトブラと比較して返送時期が短い（７日以内）
逆に言えばこれだけなんですが＾＾；
ナイトブラの中にはもっと長く期間が設定されているものもありますが、ヴィアージュは7日。
「ヴィアージュのサイズ交換をしたい！」と思ったら、先に返送の準備をしておいて、それから交換の申し込みをすると確実ですよ♪
ということでぴったりサイズを見つけるためにも、手順をチェックしておきましょう～♪
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ヴィアージュのサイズ交換/Viageナイトブラのサイズ交換方法と手順
では実際のVIAGEのサイズ交換の方法について注意点も含めて詳しく解説していきます。ちなみに初期不良の場合の返品方法も同じですよ。
ちーこまずはざっくり手順を確認しておきましょう！
Viage（ヴィアージュ）ナイトブラのサイズ交換の手順
到着日を含めて14日以内に電話orメールで連絡をします。
ヴィアージュを箱等に梱包して返送する準備をします。
ちーこ一応、連絡が先にすることと書いてますが…サイズ交換を体験して分かったんですが、個人的には先に梱包してから連絡した方がいいなと思いました。
先に連絡してもいいのですが、ヴィアージュの返送期限は返品を申し込んでから７日以内。
つまり早く連絡すると、返送までの締め切りのカウントダウンが始まってしまいます。
連絡を申し込んですぐに送れる準備が完了できるなら全く問題はありませんが、もし、
・梱包に時間がかかりそう…
・数日間発送に行けないかも…
という場合は、14日以内に連絡すればOKなので先に梱包を済ませちゃいましょう！
それでは実際に私が発送した流れをご紹介していきますね。
送料を安く進めるポイントもまとめているので参考になれば幸いです。
VIAGEのサイズ交換の方法①商品が到着して14日以内に返品交換の依頼をする
まずは必ず「ヴィアージュのサイズ交換（返品）をしたい」という連絡を行います。
ヴィアージュのサイズ交換の依頼は
・電話
・メール
・お問い合わせフォーム
このどれかで行います。
ちーこ私はなかなか電話をかける時間がないので、メールでサクッとお願いしましたよ～！
電話でサイズ交換以来を行う場合
- 問い合わせ先：0120-048-017
- 受付時間：10:00～18:00（土日祝除く）
電話ではオペレーターに以下のような内容が尋ねられます。
注文者氏名
到着日や注文日
商品名（同じ商品・同じ色が条件）
希望サイズ
答えるだけで変更手続きが完了します♪
ただ人によっては営業時間中に電話をすることが難しいこともありますよね。
もし営業時間内の電話が難しければ、メールでの問い合わせの方が便利だと思います。
メールでサイズ交換依頼を行う場合
メールで交換する場合、注文後に配信されたメルマガにある交換申し込みフォームから申し込む。
②もしメルマガを紛失した場合、お問い合わせフォームより必要事項を記入して送信することでサイズ交換申し込みフォーム
…用意されているメールアドレス・名前・電話番号・住所・問い合わせ元・商品名・注文番号・問い合わせ項目の欄に記入します。
VIAGEだけのサイズ交換なら②サイズ交換申し込みフォームを選択します。
VIAGEのサイズ交換の方法②VIAGE（ヴィアージュ）を箱に梱包する
サイズ交換の連絡をしたら、ヴィアージュの返品作業をします。元々ヴィアージュが入っていた段ボール箱でもいいですが、なければ別の箱に梱包でも構いません。
ただ、返送時の送料は購入者の負担になります。できるだけ送料は抑えたいという方が多いと思いますので、箱の大きさはViageの大きさにできるだけ合わせた方がいいですよ。
着用後ならパッケージ自体もなくても交換可能ですよ。着用済みの商品がある場合は、外箱には入れないでどれが着用済みか分かるようにパッケージから出した状態で箱に入れて返送しましょう。
もし、洗濯タグや紙のタグを切ってしまっている場合でも交換が可能です！
ちなみに返送する際はVIAGE以外のパンフレット・冊子・洗濯ネット等は手元に置いておきましょう。戻ってくるときに一緒に梱包されないからです。
VIAGEのサイズ交換の方法③７日以内にヴィアージュを返送する
梱包したらヴィアージュを７日以内に返送します。
返送先住所はサイズ交換の申し込みが完了してから、メールで案内がありますのでそちらを確認しましょう。
送り状には以下の３つを記入します。
・名前
・電話番号
・住所
この３つはVIAGEの公式サイトに登録された情報と同じものを記入するようにしてください。
VIAGEは７日以内と返送期限が結構短いです。そのため、交換依頼をする前に箱の用意や返送方法を確認してから交換依頼をすると慌てずに済みますよ。
ちなみに返送するときは追跡が可能な方法で返送しましょう。「送った」「送ってない」トラブルを防ぐのに有効です。宅配便やゆうパックを利用するといいですよ。
VIAGEのサイズ交換の方法④サイズ交換したVIAGEが届く
返送した商品が公式販売店に到着してから、交換商品を発送するまでに大体７日前後かかる可能性がある、と公式サイトには記載されています。
これで考えると、届くのに１～３日かかってそこから７日前後で発送、また届くのに１～３日となるので、長いと10日以上待つ可能性があります。
ただし実際は１週間程度で手元に届いたという方も多いようです。
交換が受付けてもらえないケース
以下の場合は、返送した後でも交換を受付けてもらえない可能性があるので注意しましょう。
ヴィアージュのサイズ交換/ヴィアージュは返品やキャンセルもできる？
ヴィアージュは、返品やキャンセルも可能なの？
条件はありますが、返品やキャンセルにも対応しています。
サイズ交換ではなくて、そもそも注文をなかったことにする「キャンセル」や、届いたけどパッドが潰れていたから変えて欲しいといった要望を叶える「返品」対応もヴィアージュでは行っています。
対応方法が異なるので、それぞれ見ていきましょう。
VIAGE（ヴィアージュ）ナイトブラのキャンセルの対応は？
例えば注文した後に「やっぱりこっちの色にすればよかった…」「サイズ感の口コミ見てたらＭよりＭ/Ｌの方が合っていたかも…」と感じることがあるかもしれません。
そんな場合はキャンセル手続きをすることで注文を取り消すことができます。
ただし、現在、HRC公式ストアでは注文から発送までが自動化されています。キャンセルができるのはヴィアージュの注文確定前までです。
キャンセルを希望する場合はなるべく早く連絡を入れるようにしてくださいね。
ヴィアージュのキャンセルを電話でしたい方はこちらから
連絡はHRC公式販売店に電話をしてキャンセルの連絡をしましょう。
電話ではオペレーターの方にキャンセルの意思を伝えて質問に答えていけばOKです。
電話番号：03-6706-2881
受付時間：10:00～18:00（土日祝を除く）
ヴィアージュのキャンセルをお問い合わせフォームからしたい方はこちら
キャンセルはHRC公式ストアのお問合せフォームからもキャンセルが可能です。
こちらの問い合わせフォームから連絡をしましょう。
キャンセルの場合、問い合わせ理由を「キャンセル」で送信してくださいね。
ヴィアージュのキャンセルを電子メールでしたい方はこちら
電子メールからでもキャンセルは可能です。以下を記載してメールで送りましょう。
- ご注文番号
- ご注文日
- お客様のお名前
- お客様のメールアドレス
- お客様のお電話番号
- キャンセル・返品希望の商品名
- キャンセル・返品の理由
ただし、送り間違いの可能性や、記入漏れなどの心配をしたくない方はお問い合わせフォームから連絡することをおすすめします。
ヴィアージュのサイズ交換/VIAGE（ヴィアージュ）の返品対応の方法
ヴィアージュの返品の対応方法について解説します。
ヴィアージュナイトブラを販売するHRC公式ストアでは
・HRC側による「汚損」や「破損」
・HRC側の手違いに寄る「配送トラブル」
については返品もしくは交換をしてもらえます。
手順は先ほど紹介したサイズ交換と同じ方法です。
②VIAGE（ヴィアージュ）を箱に梱包する
③７日以内にヴィアージュを返送する
④交換後のヴィアージュが手元に届く
また、届いた時点でヴィアージュが汚れたり、注文していたものと違うサイズが届いたり、パッドが折れたりといった不良品の場合は送料は不要です。着払いで送りましょう。公式ストア側で送料は負担してもらえます。
一方、注文者による汚損や破損は返品対象外です。
また、自己都合による返品は受付けてもらえません。つまり「やっぱり買うのやめた！」「思っていたのと違ったら返金してもらおう」といった理由では返品はできませんよということですね。
あと要注意なのが、公式サイト以外での購入です。公式サイト以外で買ってしまうと、例え不良品だったとしても、返品やサイズ交換には対応してもらえません。人気商品なので偽物もあるようですから十分気を付けてくださいね。
ヴィアージュ(viage)ナイトブラのサイズ交換と返品にかかる送料
ヴィアージュナイトブラの返品やサイズ交換・キャンセルにかかる送料についてまとめます。
初期不良等HRC側が原因の返品・サイズ交換 → 送料の負担なし
サイズ交換 → 返送時のみ負担。HRC側から送られる際の負担なし
また、サイズ交換を行うときは追跡可能な方法で送ります。Viageから送られてきた箱で送ると大体800円～1,000円あたりになるでしょうか。
別の箱に1枚だけ入れて送るなら、厚さ3㎝以内のゆうパケット・レターパックライトで送れるなら370円です。追跡もついています。もちろんヴィアージュが収まり切れないならやめておくべきではありますが…
レターパックプラスなら送料520円（全国一律料金）でA4サイズ・厚み制限なしなのでこちらで送るのもアリかなあと思います。箱の大きさについてはやってみて、結果が分かったらまたこちらにも情報を更新しますね。
ヴィアージュ(viage)ナイトブラのサイズ交換・返品の注意点
最後にViage（ヴィアージュ）ナイトブラのサイズ交換や返品の注意点について見ていきましょう。「サイズ交換できなかった」とならないようにしっかりチェックしておくと安心ですね。
サイズ交換は1回の注文につき１回まで
サイズ交換は１回の注文につき、１回までとなっています。なので、１回サイズ交換をした後に「もう一回サイズ交換で別のサイズを試してみよう」というのはできません。
逆に言えば、二回目以降の購入の方でも１回の注文につき１回はサイズ交換してもらえます。久しぶりにヴィアージュを購入したいという方でも「前とサイズが変わっているかもしれない…」と必要以上に心配しなくても大丈夫です。
ですが、初回と２回目の着用でほとんどの場合、ジャストサイズを見つけられると思います。
またヴィアージュはパッドの着脱が可能です。パットのありなしの着用感も確認してからサイズ交換するとより失敗が少ないです。
関連記事：【ヴィアージュは潰れる？】ナイトブラviageはつぶれる・きつい？対処法は？
サイズ交換できるのは同じカラーのみ
ヴィアージュではサイズは別サイズに交換ができますが、そのとき色の変更まではできません。あくまでサイズだけ交換ができるので、カラーは同じものが届けられるようになっています。
現在ヴィアージュはかなり色のレパートリーも増えていますので悩むかもしれませんが、ぜひしっかり選んでから購入されてくださいね。
公式サイト以外で購入するとサイズ交換は対応不可
公式サイト以外で購入してしまうとサイズ交換を始め、返品の対応は一切してもらえない点にも注意しましょう。例え、初期不良であっても公式サイト以外の商品についてはHRC公式ストア側も責任は負えません。
実はViageは人気商品であるがゆえに、別サイトから購入して偽物だった、という声もあるんですよね。また新品と書かれていても実際は新品出なかったといったトラブルもあります。
安いからと思って別サイトで購入するとトラブルにあう可能性があることは理解しておきましょう。安全に安心して購入したいなら公式サイトで購入することをおすすめしますよ。
それに公式サイトで購入した方が最安値ですし、次回からヴィアージュが破格値になるクーポンも随時もらえるようになります。
ヴィアージュの口コミを見たい方はこちらから↓
【viageの口コミ】ナイトブラ/効果は？クーポンとサイズ感
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