viage(ヴィアージュ)ナイトブラのサイズ交換・返品・キャンセルは可能?

ヴィアージュのサイズ交換

ヴィアージュのサイズ交換

ヴィアージュのサイズ交換/VIAGEはサイズ交換が可能なの?

ヴィアージュってサイズ交換が可能なの?注文してみようと思ったんだけどサイズが合うか不安で…

ちーこ
ちーこ

確かに通販商品はサイズが合うか心配はつきものですよね。ですが、VIAGEはサイズ交換が可能です!しかも着用後のサイズ交換も受け付けてもらえますよ。

Viage(ヴィアージュ)ナイトブラのように通販での購入しかできない商品は、試着ができません。そのため、サイズが本当に自分に合うかどうか不安を感じる方もいますよね。

しかし、ヴィアージュなら到着後にサイズ交換が可能です。しかも条件を満たせば、特別に開封後・着用後でもサイズの交換がしてもらえます。

サイズ交換も難しい条件ではなく、以下の手順で行えばちゃんとサイズ交換に対応してもらえますよ。

  1. VIAGE(ヴィアージュ)の到着日から14日以内に電話かメールで連絡
  2. ヴィアージュが届いた箱に梱包
  3. 交換を依頼した日を含めた7日以内に返送
  4. サイズ交換したVIAGEが手元に届く

手順は難しくありませんが、返送時期が短いです。万が一に備えて、あらかじめ手順をチェックしておくと確実です。

昔VIAGEって着用後のサイズ交換はしてもらえなかったよね?

ちーこ
ちーこ

そうなんです。ですが、現在は着用後でもサイズ交換が可能になってます。

ヴィアージュのサイズ交換については以下のように推移しています。

①未使用・未開封であればサイズ交換可能
・未使用・未開封に限り交換が可能。
・販売店に責任がある、汚損・破損・配送トラブルのみ交換が可能

②「JustYourBody」というキャンペーンによって、着用後もサイズ交換が無料で行えるようになった。

「JustYourBody」キャンペーン
・開封後・着用後でもヴィアージュの交換が可能。
・往復送料は無料

③【最新/2022年12月現在】キャンペーン終了したがサイズ交換可能に

・開封後や着用後、洗濯後でもサイズ交換可能
・返送時の送料だけ負担(着払い不可)
・サイズ交換された商品が送られてくるときの送料は無料

つまり、

ヴィアージュの購入が初めてだからサイズが合うか不安…

という方も

以前VIAGEを購入したことがあるけどその時とサイズが変わっているかもしれないから心配…

という方もサイズ交換ができるので、万が一サイズが合っていなくても大丈夫です。サイズが合わなければ交換すればいいだけなので、安心して購入できますよ。

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※着用時の効果

ヴィアージュのサイズ交換/Viageナイトブラのサイズ交換方法

では実際のVIAGEのサイズ交換の方法について注意点も含めて詳しく解説していきます。ちなみに初期不良の場合の返品方法も同じですよ。

最初にやるのは交換依頼の連絡です!いきなり返品しないように注意です。

ヴィアージュナイトブラのサイズ交換の手順

①商品が到着して14日以内に連絡する
②VIAGE(ヴィアージュ)を箱に梱包する
③7日以内にヴィアージュを返送する
④サイズ交換後のヴィアージュが手元に届く

それでは詳しく見ていきます。

VIAGEのサイズ交換の方法①商品が到着して14日以内に返品交換の依頼をする

ちーこ
ちーこ

まずは必ず「ヴィアージュのサイズ交換(返品)をしたい」という連絡を行います。

ヴィアージュのサイズ交換の依頼は

・電話
・メール

このどちらかで行います。

交換以来は商品が到着して必ず14日以内に連絡を行うこと

電話でサイズ交換以来を行う場合

問い合わせ先:0120-048-017
受付時間:10:00~18:00(土日祝除く)
電話ではオペレーターに以下のような内容が尋ねられます。

  1. 注文者氏名
  2. 到着日や注文日
  3. 商品名(同じ商品・同じ色が条件)
  4. 希望サイズ

もし営業時間内の電話が難しければ、メールでの問い合わせも可能ですよ。

メールでサイズ交換依頼を行う場合

①注文後に配信されたメルマガにある交換申し込みフォームから申し込む。

②もしメルマガを紛失した場合、お問い合わせフォームより必要事項を記入して送信することでサイズ交換申し込みフォーム

…用意されているメールアドレス・名前・電話番号・住所・問い合わせ元・商品名・注文番号・問い合わせ項目の欄に記入します。

ちーこ
ちーこ

VIAGEだけのサイズ交換なら②サイズ交換申し込みフォームを選択します。

VIAGEのサイズ交換の方法②VIAGE(ヴィアージュ)を箱に梱包する

サイズ交換の連絡をしたら、ヴィアージュの返品作業をします。元々ヴィアージュが入っていた段ボール箱でもいいですが、なければ別の箱に梱包でも構いません。

ただ、返送時の送料は購入者の負担になります。できるだけ送料は抑えたいという方が多いと思いますので、箱の大きさはViageの大きさにできるだけ合わせた方がいいですよ。

未開封の商品はパッケージに入れたまま潰れないような梱包方法で返送をしましょう。

着用後ならパッケージ自体もなくても交換可能ですよ。着用済みの商品がある場合は、外箱には入れないでどれが着用済みか分かるようにパッケージから出した状態で箱に入れて返送しましょう。

ちーこ
ちーこ

もし、洗濯タグや紙のタグを切ってしまっている場合でも交換が可能です!

ちなみに返送する際はVIAGE以外のパンフレット・冊子・洗濯ネット等は手元に置いておきましょう。戻ってくるときに一緒に梱包されないからです。

※現在、この時の送料はお客様負担になっています。着払いではなく元払いで送るようにしてくださいね。

VIAGEのサイズ交換の方法③7日以内にヴィアージュを返送する

梱包したらヴィアージュを7日以内に返送します。

返送先住所はサイズ交換の申し込みが完了してから、メールで案内がありますのでそちらを確認しましょう。

送り状には以下の3つを記入します。

・名前
・電話番号
・住所

この3つはVIAGEの公式サイトに登録された情報と同じものを記入するようにしてください。

ちーこ
ちーこ

VIAGEは7日以内と返送期限が結構短いです。そのため、交換依頼をする前に箱の用意や返送方法を確認してから交換依頼をすると慌てずに済みますよ。

ちなみに返送するときは追跡が可能な方法で返送しましょう。「送った」「送ってない」トラブルを防ぐのに有効です。宅配便やゆうパックを利用するといいですよ。

VIAGEのサイズ交換の方法④サイズ交換したVIAGEが届く

返送した商品が公式販売店に到着してから、交換商品を発送するまでに大体7日前後かかる可能性がある、と公式サイトには記載されています。

これで考えると、届くのに1~3日かかってそこから7日前後で発送、また届くのに1~3日となるので、長いと10日以上待つ可能性があります。

ただし実際は1週間程度で手元に届いたという方も多いようです。

交換が受付けてもらえないケース

以下の場合は、返送した後でも交換を受付けてもらえない可能性があるので注意しましょう。

ヴィアージュのサイズ交換/ヴィアージュは返品やキャンセルもできる?

ヴィアージュは、返品やキャンセルも可能なの?

ちーこ
ちーこ

条件はありますが、返品やキャンセルにも対応しています。

サイズ交換ではなくて、そもそも注文をなかったことにする「キャンセル」や、届いたけどパッドが潰れていたから変えて欲しいといった要望を叶える「返品」対応もヴィアージュでは行っています。

ちーこ
ちーこ

対応方法が異なるので、それぞれ見ていきましょう。

VIAGE(ヴィアージュ)ナイトブラのキャンセルの対応は?

例えば注文した後に「やっぱりこっちの色にすればよかった…」「サイズ感の口コミ見てたらMよりM/Lの方が合っていたかも…」と感じることがあるかもしれません。

そんな場合はキャンセル手続きをすることで注文を取り消すことができます。

ただし、現在、HRC公式ストアでは注文から発送までが自動化されています。キャンセルができるのはヴィアージュの注文確定前までです。

キャンセルを希望する場合はなるべく早く連絡を入れるようにしてくださいね。

ヴィアージュのキャンセルを電話でしたい方はこちらから

連絡はHRC公式販売店に電話をしてキャンセルの連絡をしましょう。

電話ではオペレーターの方にキャンセルの意思を伝えて質問に答えていけばOKです。

電話番号:03-6706-2881
受付時間:10:00~18:00(土日祝を除く)

ヴィアージュのキャンセルをお問い合わせフォームからしたい方はこちら

キャンセルはHRC公式ストアのお問合せフォームからもキャンセルが可能です。

こちらの問い合わせフォームから連絡をしましょう。

キャンセルの場合、問い合わせ理由を「キャンセル」で送信してくださいね。

ヴィアージュのキャンセルを電子メールでしたい方はこちら

電子メールからでもキャンセルは可能です。以下を記載してメールで送りましょう。

    • ご注文番号
    • ご注文日
    • お客様のお名前
    • お客様のメールアドレス
    • お客様のお電話番号
    • キャンセル・返品希望の商品名
  • キャンセル・返品の理由

ただし、送り間違いの可能性や、記入漏れなどの心配をしたくない方はお問い合わせフォームから連絡することをおすすめします。

ヴィアージュのサイズ交換/VIAGE(ヴィアージュ)の返品対応の方法

ヴィアージュの返品の対応方法について解説します。

ヴィアージュナイトブラを販売するHRC公式ストアでは

・HRC側による「汚損」や「破損」
・HRC側の手違いに寄る「配送トラブル」

については返品もしくは交換をしてもらえます。

手順は先ほど紹介したサイズ交換と同じ方法です。

①商品が到着して14日以内に連絡する
②VIAGE(ヴィアージュ)を箱に梱包する
③7日以内にヴィアージュを返送する
④交換後のヴィアージュが手元に届く

また、届いた時点でヴィアージュが汚れたり、注文していたものと違うサイズが届いたり、パッドが折れたりといった不良品の場合は送料は不要です。着払いで送りましょう。公式ストア側で送料は負担してもらえます。

一方、注文者による汚損や破損は返品対象外です。

また、自己都合による返品は受付けてもらえません。つまり「やっぱり買うのやめた!」「思っていたのと違ったら返金してもらおう」といった理由では返品はできませんよということですね。

ちーこ
ちーこ

あと要注意なのが、公式サイト以外での購入です。公式サイト以外で買ってしまうと、例え不良品だったとしても、返品やサイズ交換には対応してもらえません。人気商品なので偽物もあるようですから十分気を付けてくださいね。

ヴィアージュ(viage)ナイトブラのサイズ交換と返品にかかる送料

ヴィアージュナイトブラの返品やサイズ交換・キャンセルにかかる送料についてまとめます。

注文確定前のキャンセル → 送料負担
初期不良等HRC側が原因の返品・サイズ交換 → 送料の負担なし
サイズ交換 → 返送時のみ負担。HRC側から送られる際の負担なし

また、サイズ交換を行うときは追跡可能な方法で送ります。Viageから送られてきた箱で送ると大体800円~1,000円あたりになるでしょうか。

別の箱に1枚だけ入れて送るなら、厚さ3㎝以内のゆうパケット・レターパックライトで送れるなら370円です。追跡もついています。もちろんヴィアージュが収まり切れないならやめておくべきではありますが…

レターパックプラスなら送料520円(全国一律料金)でA4サイズ・厚み制限なしなのでこちらで送るのもアリかなあと思います。箱の大きさについてはやってみて、結果が分かったらまたこちらにも情報を更新しますね。

ヴィアージュ(viage)ナイトブラのサイズ交換・返品の注意点

最後にViage(ヴィアージュ)ナイトブラのサイズ交換や返品の注意点について見ていきましょう。「サイズ交換できなかった」とならないようにしっかりチェックしておくと安心ですね。

サイズ交換は1回の注文につき1回まで

サイズ交換は1回の注文につき、1回までとなっています。なので、1回サイズ交換をした後に「もう一回サイズ交換で別のサイズを試してみよう」というのはできません。

逆に言えば、二回目以降の購入の方でも1回の注文につき1回はサイズ交換してもらえます。久しぶりにヴィアージュを購入したいという方でも「前とサイズが変わっているかもしれない…」と必要以上に心配しなくても大丈夫です。

ですが、初回と2回目の着用でほとんどの場合、ジャストサイズを見つけられると思います。

またヴィアージュはパッドの着脱が可能です。パットのありなしの着用感も確認してからサイズ交換するとより失敗が少ないです。

関連記事:【ヴィアージュは潰れる?】ナイトブラviageはつぶれる・きつい?対処法は?

サイズ交換できるのは同じカラーのみ

ヴィアージュではサイズは別サイズに交換ができますが、そのとき色の変更まではできません。あくまでサイズだけ交換ができるので、カラーは同じものが届けられるようになっています。

現在ヴィアージュはかなり色のレパートリーも増えていますので悩むかもしれませんが、ぜひしっかり選んでから購入されてくださいね。

公式サイト以外で購入するとサイズ交換は対応不可

公式サイト以外で購入してしまうとサイズ交換を始め、返品の対応は一切してもらえない点にも注意しましょう。例え、初期不良であっても公式サイト以外の商品についてはHRC公式ストア側も責任は負えません。

実はViageは人気商品であるがゆえに、別サイトから購入して偽物だった、という声もあるんですよね。また新品と書かれていても実際は新品出なかったといったトラブルもあります。

安いからと思って別サイトで購入するとトラブルにあう可能性があることは理解しておきましょう。安全に安心して購入したいなら公式サイトで購入することをおすすめしますよ。

それに公式サイトで購入した方が最安値ですし、次回からヴィアージュが破格値になるクーポンも随時もらえるようになります。

ヴィアージュの口コミを見たい方はこちらから↓
【viageの口コミ】ナイトブラ/効果は?クーポンとサイズ感

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※着用時の効果

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