このページでは
・ミュゼで当日キャンセルにならないのはいつまで？通い放題の場合は？
・ミュゼの当日キャンセル・予約変更の方法は？
他のサロンと比較してもこのルールはかなり良心的！契約回数分しっかり通いきりたい方、生理不順や仕事の都合などで予想外なキャンセルが発生しそうな方にミュゼはとってもおすすめですよ。
もし、解約時の返金額を減らされたくないという場合は、24時間前までにキャンセルすれば、当日キャンセルにはなりませんよ。
それではキャンセル方法を含め、当日キャンセルについてしっかり解説していきますね！
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ミュゼの当日キャンセルにならないのはいつまで？通い放題はいつまで？ミュゼの当日キャンセルのルールを解説
【ミュゼの当日キャンセルのルール】当日キャンセルにならないのは、24時間前まで
ミュゼで当日キャンセル扱いにならないためにはいつまでに連絡を入れればいいのでしょうか。
ミュゼの予約の当日キャンセルに関するルールでは「当日キャンセルにならないのは予約日時の24時間前までに変更した場合」と定められています。これは通い放題でも同じです。
ギリギリだと時間がかかったときに困りますので、24時間以上前、できるだけ早くに連絡を行うのがベストです。
例えば5月3日11時に予約を入れていたら、予約のキャンセル・変更の連絡は5月2日10:59までに行いましょう。そうすれば当日キャンセルとは見なされません。
予約日の前日23時59分までに行えばいいというのは2016年までの情報ですので注意してください。
【ミュゼの当日キャンセルのルール】そもそも当日キャンセルになるのは？
ではそもそも当日キャンセル扱いになる「キャンセル」とはどんなケースでしょうか。
ミュゼの予約当日のキャンセルに関するルールでは次のように記載されています。
以下の場合は、当日キャンセルに該当いたします。
・お手入れ開始時間までにご来店がなかった分のお手入れ
・お手入れ開始時間の 24 時間前を過ぎた変更・キャンセルを行った分のお手入れ
※当サロンの起因による過失によってご予約どおりにお手入れができない場合は、 当日キャンセルには該当いたしません。
引用：ミュゼプラチナム公式HP
つまり、
・脱毛の予約時間を１分でも過ぎて来店した「遅刻」や「無断キャンセル」
・施術日時の24時間前を過ぎて予約変更やキャンセルをしたとき
以上が「当日キャンセル」と見なされます。ただし、ミュゼ側の何かしらの過失によってお手入れができなかったときは当日キャンセルにはならないようです。
体調不良や生理のときは当日キャンセルになる？
では急な体調不良や当日突然来てしまった生理などの場合は何かしら特別な対応があるのでしょうか？
結論から言うと、ミュゼでは上記のような場合も「当日キャンセル」と見なされます。
そのため生理や体調不良でなるべく早めに連絡をいれるように気を付けましょう。なお、生理の場合は後ほど詳しく紹介しますが、VIOラインは別日に振替も可能です。
ミュゼは回数保証制度があるので契約期間内ならお手入れはできる
ミュゼは、解約時の返金には影響がありますが、当日キャンセルしたとしても脱毛に通える回数が減ることはありません。
ミュゼには「回数保証制度」というシステムがあり、当日キャンセルに該当するお手入れ分は契約期間内であれば、お手入れをしてもらうことができます。
もし、突然別の用事ができて行けなくなった、大幅に遅れてしまいそうなときでも、その日の分の施術は改めて別日に振り替えて予約することができます。
ただし、契約期間内に限りますのでその点は注意しましょう。
ミュゼで当日キャンセル・前日までに予約をキャンセルする方法は？
ミュゼでの当日のキャンセルは先ほど述べた通り、ペナルティはありません。しかし、万が一解約したときのことを考えて損するのを防ぐため、必ず予約日時の24時間前までに連絡をしましょう。
ミュゼのキャンセルは3つの方法があります。
②アプリ（公式アプリ「ミュゼパスポート」）
③電話 0570-0824-89（全日9:00～18:00）
それでは、3つの解約方法についてそれぞれ詳しく見ていきましょう。
ミュゼの当日キャンセルの方法①ミュゼの会員サイトでキャンセルする
当日キャンセルしたいとなったら会員サイトでキャンセルが可能です。WEBからだと24時間いつでも好きな時にキャンセルの手続きが行えるので、忙しい方や、電話が苦手だという方にもおすすめの方法です。
会員サイトは契約後に自分の情報を登録すると使用できるようになりますので、あらかじめ登録しておくことをおすすめします。
会員サイトでのキャンセルの手順は以下の通りです。
①WEB上の会員サイトにログインする
会員サイトにログインしたら、
- 会員番号またはメールアドレス
- パスワード
を入力してログインします。
②「現在の予約状況」の詳細ページを開く
③該当する予約内容の「店舗」「日時」を確認の上変更する
- 予約の内容を変更する場合は「予約内容を変更する」
- キャンセルしたい場合は「この予約内容をキャンセルする」のボタンをクリック
④再度確認の表示が出るので、再度ボタンをクリックすると、変更完了
⑤予約変更の場合は再度予約を取り直すことができます。
煩わしい操作も必要なくサクッとキャンセルできるのでとても便利ですよ。
ただし、接続状態が不安定な場所で操作をしているとうまうキャンセル処理ができないことも。必ずマイページにログインして予約のキャンセルが行われているか確認しておくと安心ですよ。
ミュゼの当日キャンセルの方法②ミュゼアプリ「ミュゼパスポート」でキャンセルする
ミュゼは当日キャンセルだったとしても、アプリを使用してキャンセル可能です。公式アプリである「ミュゼパスポート」を利用しましょう。同じく契約後にダウンロード→ログインして使用してくださいね。
ミュゼの当日キャンセルのキャンセル手順を紹介しますね。
①「ミュゼパスポート」を立ち上げる
- 会員番号 または 登録メールアドレスを打ち込む
- パスワードを打ち込む
②「予約」のページで、予約状況を確認し、キャンセル または 変更（予約変更を指す）を選択する
③確認のためボタンが表示されたらボタンをタップして完了
予約変更する場合は、また新たに予約を設定し直してくださいね
アプリも同じく24時間好きな時にキャンセルが可能です。一度ログインすると、再度ログインせずとも操作できるので普段からアプリを使用している人はこちらのやり方がおすすめです。
ミュゼの当日キャンセルの方法③コールセンターへ電話連絡してキャンセルする
ミュゼではお客様からの電話による予約キャンセルを承っていますが、各店舗に専用の電話番号はありません。
電話にて予約をキャンセルする場合は、お手入れ予約専用予約ダイヤル（0570-082489）まで電話をし、キャンセルしたいことを伝えます。
電話番号…0570-0824-89
予約変更も併せて行いたい場合はその旨を伝えるとオペレーターの方が対応してくれます。
ネット回線の調子が悪く、WEBやアプリで手続きに時間がかかるときや、自分で操作するのが不安な場合は電話を利用するのがいいですね。ユーザー側での手続き漏れの心配がないのは心強いですね。
ただし、営業時間内に電話することがマストです。MUSEEの受付時間は毎日9:00～18:00ですので、この時間帯に必ず電話しましょう。
予約変更の注意
ミュゼでは生理中のVIOのお手入れは不可です。そのため、デリケートゾーンが施術箇所に入っている場合、デリケートゾーンのキャンセル（施術箇所を変更するという扱い）といった対応の必要が出てきます。
そして施術箇所の変更は、WEBやミュゼアプリではできません！この場合も電話で変更を伝えましょう。
当日に予約をキャンセルすると当日キャンセル扱いになるがキャンセルは通常通り
ミュゼでは施術日時の24時間前を過ぎてキャンセルすると、当日キャンセルとカウントされます。
この場合でも上記で紹介したキャンセル方法でキャンセルするようにしましょう。会員サイトへアクセスしてキャンセル、スマホアプリを使用してのキャンセル、電話連絡でのキャンセルどれでも構いません。
前日までに予約をキャンセルする方法
前日までのキャンセルは、当日キャンセルと同じように、会員サイトへのアクセス、スマートフォンアプリの利用、電話の3つの方法で行うことができます。
ただし、電話でキャンセルする場合は予約時間に注意が必要です。というのも、例えば19時からの予約を電話でキャンセルする場合、当日キャンセルのルールで考えると、24時間前の前日18:59までに連絡すればいいはずです。
しかし、実際はミュゼの電話の受付時間は全日9:00～18:00のみとなっているため、当日キャンセルには当てはまらない時間でも連絡ができないこともあります。キャンセルしたい方は余裕をもって連絡しましょう。
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ミュゼを当日キャンセルするとキャンセル料や回数消化などのペナルティーはどうなる？
当日キャンセルしても脱毛回数は減らない
一番心配になるのが当日キャンセルによって、重要な脱毛の施術回数が減るのではないかということではないでしょうか。
実は脱毛サロンによっては、予約当日にキャンセルすると、脱毛回数が1回分減ってしまうところもあります。
ミュゼで当日キャンセルを通い放題プランでしてしまった場合、どうなるのでしょうか。
結論から言うと、通い放題プランでも回数制のプランでも当日キャンセルした場合でも回数消化はありません。
通い放題プランではそもそも決まった脱毛回数がないので、回数が減るということもありませんが、回数制でも施術回数が減ることはありません。ミュゼには「回数保証制度」という制度があるため、当日キャンセルした分はまた別の日に予約を改めてとって脱毛に向かうことができます。
「用事があって急に行けなくなった」「予約の時間を過ぎてしまった」ということは誰にでも起こりうること。そんな場合でも、ミュゼなら安心です。
施術を受けられずに無駄な時間を過ごしてしまうという心配がないのは、とても嬉しいシステムです。
当日キャンセルしてもミュゼではキャンセル料はかからない
また、施術が１回分消化扱いにならないだけでなく、ミュゼは例え当日キャンセルしてもキャンセル料は一切かかりません。
直前でのキャンセルを含めて、当日キャンセルしてしまった場合でも損をすることはなしなので利用者にとってはとても有難いですね。
ただし、だからといって当日キャンセルをむやみに繰り返すのは絶対NGです。お店だけでなく、他の利用者の方にも迷惑がかかることがあるので、予約を変更しなければならないことが分かった時点で必ず連絡を入れるようにしましょう。
当日キャンセルすると途中解約時の返金額が減る
「回数も減らないし、キャンセル料もかからないのなら別に気にしなくていいのでは？」と思われるかもしれませんが、実はミュゼでは当日キャンセルをしても上記のペナルティは一切ないものの、当日キャンセルをすると解約時の返金額が減ってしまいます。
つまり、解約をするときは当日キャンセル分は消化した分とみなされてしまい、返金がその分減ります。
途中解約をすることがない人は問題ありませんが、思いがけない事情で辞めざるを得ない状況になることは誰にでもありえます。自分は辞めないと思っていたとしても念のため気をつけていて損はありません。
例えば生理のときなどどうしようもないときなどは仕方ありませんが、それ以外の当日キャンセルはできるだけ避けた方がいいでしょう。そのためにも当日キャンセルにならない予約変更の期限を知っておきましょう。
ミュゼの当日キャンセルの【無断キャンセル】はペナルティーはない？
ミュゼでは無断キャンセルしてもキャンセル料などのペナルティなし
「あっ・・・今日は予約してた日だったのを忘れてた・・・！」
そんなヒヤリとする経験をされた方もこれまでにいるのではないでしょうか。この場合、事前にミュゼ側に連絡をいれるキャンセルとは異なり、いわゆる「無断キャンセル」をしてしまったことになりますが、ミュゼでは無断キャンセルはどう扱われているのでしょう。
実はミュゼではカウンセリングや施術の無断キャンセルだったとしてもペナルティは一切ありません。無断キャンセルも当日キャンセルとして扱われます。
キャンセル料などは一切ないので損はしませんが、無断キャンセルはしないように注意しないといけません。
ミュゼから連絡があることはあまりないようなので、しばらく経ってから自分が無断キャンセルしたことに気づいたという方もネット上では見られました。
以前は無断キャンセルはキャンセル料が発生していた
ミュゼは以前からキャンセル料が発生しなかったわけではなく、以前はキャンセル料が必要だったようです。
無断キャンセルの中には本当に緊急事態で電話をかけようにもかけられない不測の事態が起こってしまったり、体調不良で電話をかけられなかったりというケースもあるでしょう。
むやみに無断キャンセルを繰り返すケースは別として、そういった場合はミュゼの対応は本当に良心的で助かりますね。
無断キャンセルはお店の迷惑になるので避けよう
とはいえ、無断キャンセルはお店側にとってはやはり迷惑な行為であることは間違いありません。無断キャンセルしたことにより、予約が取りにくくなるということもありませんが、無断キャンセルに気づいたらマナーとしてまずはお店側にお詫びの連絡をいれましょう。
無断キャンセルしてもお詫びの連絡をした際はミュゼスタッフから優しく受け答えしてもらったという方もいました。
歓迎はされないでしょうが、連絡をいれなければ次回の来店時はますます気まずいままです。誠意を込めて謝罪をしたら、次回から忘れないように気を付けていきましょう！
無断キャンセルは解約時の返金額には影響する
無断キャンセルは先ほども述べたように、「当日キャンセル」と同じ扱いになります。
そのためこれまで繰り返し述べてきたように、解約時には１回分消化したと見なされ、その分の返金額が減らされることになります。
無断キャンセルも当日キャンセル同様に、お店側や他のお客さんのためにも、また自分のためにもできるだけやらないように注意しましょう。
→ミュゼのカウンセリングはこちらから
【ミュゼの当日キャンセル】予約変更のペナルティーや予約変更の方法は？
ミュゼで予約変更も施術日時の24時間前までに行う
ミュゼで予約変更を行う場合も、キャンセルと同じように当日キャンセルにならない期限は24時間前になっています。
予約変更はキャンセルと異なり、キャンセルをしてから予約を入れ直す必要があるのでより余裕をもって予約変更をしましょう。
ミュゼで予約変更したらペナルティーがあるの？
ミュゼで予約変更をした場合でもペナルティーはありません。ミュゼでは当日キャンセルや予約変更をしたからといって、予約が取りにくくなることもないので安心してください。
ただし、当日の予約変更や予約日時を24時間過ぎて変更した場合でも、キャンセル期限の24時間前を過ぎてキャンセルをすることになります。
そのため、予約変更した日の分は解約時に「１回脱毛の施術済」としてカウントされてしまうのでその点にはご注意くださいね。
ミュゼで予約変更の方法はどうしたらいい？
ミュゼで予約変更をする方法はキャンセルの方法と同じになります。予約変更も会員サイト・アプリ・電話のいずれかの方法で可能ですよ。
ミュゼでの予約変更の方法はこちらをクリックしてくださいね。
予約変更をした後に再度予約を入れ直す形になります。自分の都合のいい日時を選んで再予約しましょう。生理の場合は生理終了後すぐより、生理終了から１週間程度経ってからの方が望ましいですよ。
【ミュゼの当日キャンセル】遅刻したら？施術時間に遅刻したときのペナルティーや遅刻しそうなときの対処法は？
多くの脱毛サロンは、遅刻に厳しいことで知られています。ほとんどの脱毛サロンでは、大幅な遅刻や無断キャンセルをすると「1回分の消化」というペナルティが課せられます。
ミュゼの場合は遅刻に対してペナルティがないという反面「ミュゼは遅刻に厳しい」という声もあります。どういうことでしょうか。
実はミュゼでは遅刻に対してのペナルティ（キャンセル料や１回分消化など）はキャンセルと同様、発生しません。
ミュゼは回数保証制度があるので、仮に遅刻して施術を受けられなくても、契約期間内なら別日に施術が可能です。。
そういう意味では非常に寛容な対応ですが、ただし、遅刻をしてしまった場合は来店しても施術を断られることがあります。
まずはミュゼで遅刻するとどうなってしまうのかを紹介していきますね。
ミュゼで遅刻すると解約時の返金額が減る
ミュゼで遅刻をすると、当日キャンセルか、連絡がない場合は無断キャンセル扱いになってしまいます。どちらにせよ同じ対応にはなります。
この当日キャンセルは途中解約をしない方には全く関係がない話ですが、やむを得ず途中解約した場合、このキャンセル分は「施術１回消化」として扱われます。
つまり、遅刻であったとしても途中解約の返金額を減らす１回となってしまうのです。例えば未消化分の回数が４回あったときは、本来は４回分の返金額が受け取れるところです。しかし、遅刻が１回ある場合は－１回カウントされるので、３回分の返金しか受け取れなくなります。
ミュゼで遅刻すると契約期間内に通いきれなくなる可能性がある
ミュゼでは当日キャンセルをしたとしても次回の予約が取りにくくなるといったペナルティはありません。
しかし、ミュゼは大変人気がある脱毛サロンなので、夏の繁忙期や土日などは特に混雑しがちな傾向にあります。当日キャンセルした分をどこかで予約変更しようとしても日時によっては数か月先になることもあります。
通い放題プランを契約している方は脱毛完了までの道のりが遠くなる程度ですが、回数制を選択しているケースなどでは契約期間内に通いきることができない可能性があります。
施術箇所が減らされる可能性がある
ミュゼで予約時間に遅刻してしまった場合はキャンセル扱いになるか、もしくは施術箇所が減らされて施術になることがあるようです。
例え施術を受けられても、減らされた施術部位だけ脱毛回数が少なくなってしまいますので結果として脱毛完了までの期間に影響が出ることもあります。
そのため、いくらミュゼが遅刻に対してペナルティをとっていなくても、できるだけ遅刻は避けた方がいいでしょう。
ミュゼで施術に遅刻するのは何分までなら大丈夫？
では具体的にミュゼでの遅刻は何分までならセーフで何分からがアウトなのでしょうか。
これについては10分以内ならセーフ（施術可能）というようになっているようです。ただし、これはあくまで目安であり、店舗の混雑状況などによってはもっと短い時間でも施術を断られることもあるでしょう。
10分以上遅刻してしまうと、その日の施術不可になりますので、電車等の遅延や忘れていて来店しようとした時でも10分以上の遅刻が見込まれるときは思い切ってキャンセルすることをおすすめします。
そちらの方がお店側も下手に準備を進めなくて良くなるので、お店側にとっても助かる対応だといえるでしょう。
ミュゼに遅刻しそうになったときの対処法
もし、ミュゼに遅刻しそうになったらまずはミュゼのコールセンターへ電話をいれましょう。ミュゼでは店舗への連絡先はありませんので注意してくださいね。
| ミュゼ コールセンター | 電話番号0120-965-489（10:00~19:00） |
その際に氏名や予約時間を伝えるとともに、大体何分程度の遅刻か、遅刻理由も併せて伝えておきましょう。
ただし、先ほど言ったように大幅な遅刻の場合は、連絡をいれて来店したとしても施術ができないことも。その場合、早めに当日キャンセルすることをおすすめします。
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【ミュゼの当日キャンセル】カウンセリングをキャンセルするときはどうしたらいい？
ミュゼの無料カウンセリングのキャンセルは予約完了メールから行う
ミュゼで脱毛するにはまずミュゼの無料カウンセリングを受ける必要があります。そのカウンセリングの予約を変更・キャンセルをしたい時はどうすればいいのでしょう。
無料カウンセリングの場合は、WEB or 電話のどちらかで予約を変更することができます。通常の施術の予約とは違い、アプリではできないので注意しましょう。
アプリは、ミュゼの本会員になると利用できる仕組みになっていますので、契約前は利用できないんです。
〇 WEBで予約変更：カウンセリングの予約完了のメールを開くと「変更＆キャンセル専用URL」があるのでそちらから予約変更
無料カウンセリングのキャンセルはカウンセリング予約専用ダイヤルへ電話でも可能
もし、該当メールが見当たらないなどURLから予約変更やキャンセルができない場合はミュゼの予約専用ダイヤルへ電話をすることで変更することもできます。
〇 電話で予約変更：カウンセリング専用の番号（0120-489-450）へ電話して予約変更
また、特にペナルティはないですが、カウンセリングでも無断キャンセルは絶対NG。店舗の迷惑にならないように、キャンセルすることが分かった時点で、必ず連絡をするようにしましょう。
ミュゼの無料カウンセリングのキャンセルや遅刻もペナルティはなし
ミュゼの無料カウンセリングでもし当日キャンセルをしたり、無断キャンセル、遅刻をしたりしてもペナルティは一切ありません。
しかし、施術の予約と同じようにお店側はカウンセリングの時間を確保して接客に当たるわけですから何の連絡もないと迷惑になってしまいます。
そのため、カウンセリングに行けないことが分かった時点で早めに連絡や変更をすることが大切です。
ミュゼ 当日キャンセル まとめ
ミュゼの当日キャンセルをまとめます。
ミュゼで当日キャンセルにならないのは施術時間の24時間前まで。通い放題も同じです。
ミュゼのキャンセルは3つの方法があります。
②アプリ（公式アプリ「ミュゼパスポート」）
③電話 0570-0824-89（全日9:00～18:00）
