【ミュゼプラチナムの予約変更】キャンセル方法・キャンセル料は?

【ミュゼプラチナムの予約変更】キャンセルや予約変更の方法は?キャンセル料は?

【ミュゼ会員の方】ミュゼプラチナムの予約変更・キャンセルの方法

ミュゼの予約変更・キャンセルの方法1・会員サイト

ミュゼで施術の予約を変更したり、キャンセルをしたい場合の変更方法は次の3つです。

ミュゼの予約変更・キャンセル方法
  1. 会員サイトから変更
  2. スマホのアプリから変更
  3. 電話(0570-0824₋89)で変更

まず初めに、ミュゼの会員サイトで変更する方法を紹介します。

会員サイトでは24時間いつでも予約変更やキャンセルが可能です。また操作方法も難しくないのでサクッと変更することができます。電話が苦手な方にも有難いですよね。

やり方は以下の通りです!

①WEB上の会員サイトにログインする

ミュゼ会員サイト

会員サイトにログインしたら、

  • 会員番号またはメールアドレス
  • パスワード

を入力してログインします。

登録していないと利用できませんので、すぐ使えるように契約後に登録しておきましょう。

②「現在の予約状況」の詳細ページを開く
③該当する予約内容の「店舗」「日時」を確認の上変更する
    • 内容を変更する場合は「予約内容を変更する」
    • キャンセルしたい場合は「この予約内容をキャンセルする」のボタンをクリック
④再度確認の表示が出るので、再度ボタンをクリックすると、変更完了
⑤予約変更の場合は再度予約を取り直すことができます。

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ミュゼの予約変更・キャンセルの方法2・アプリ

ミュゼ アプリで予約変更

次にアプリを使って予約の変更や、脱毛のキャンセルをする方法を紹介します。

アプリもWEBの会員サイトと同様に、24時間いつでもキャンセルや予約の変更が可能です。アプリはミュゼの公式アプリ「ミュゼパスポート」をダウンロードしておきましょう。

やり方は以下の通りです。

①「ミュゼパスポート」を立ち上げる
  • 会員番号 または 登録メールアドレスを打ち込む
  • パスワードを打ち込む
②「予約」のページで、予約状況を確認し、キャンセル または 変更を選択する
③確認のためボタンが表示されたらボタンをタップして完了

変更する場合は、また新たに予約を設定し直してくださいね

会員サイトからの操作方法とほぼ同じですが、個人的にはアプリの方が見やすい印象です。ただお好きな方で変更やキャンセルしてもらって大丈夫です。

ミュゼの予約変更・キャンセルの方法3・電話

最後に、電話で予約の変更やキャンセルを行うやり方を紹介します。

電話が苦手ではない方や、アプリで操作するのが逆に煩わしい方はオペレーターに口頭で伝えるだけの方が楽と感じるかもしれませんね。

ただし、電話での連絡の場合、「受付時間」に注意しましょう。

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● ミュゼの受付時間…9:00~18:00(全日)

● 電話番号…0570-0824-89

お仕事をされている方で18時までの連絡が難しい方もいますよね。もしコールセンターの受付時間が過ぎた場合ですが、店舗が営業時間であれば店舗に直接電話しましょう。

注意

ミュゼでは生理中のVIOのお手入れは不可です。そのため、デリケートゾーンが施術箇所に入っている場合、デリケートゾーンのキャンセル(施術箇所を変更するという扱い)といった対応の必要が出てきます。

そして施術箇所の変更は、WEBやアプリではできません!この場合も電話で変更を伝えましょう。

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【無料カウンセリング】の予約変更・キャンセルは電話またはWEBで行う

ミュゼで脱毛するにはまず無料カウンセリングを受ける必要があります。そのカウンセリングの予約を変更・キャンセルをしたい時はどうすればいいのでしょう。

無料カウンセリングの場合は、WEB or 電話のどちらかで変更することができます。通常の施術の予約とは違い、アプリではできないので注意しましょう。

アプリは、ミュゼの本会員になると利用できる仕組みになっていますので、契約前は利用できないんです。

 Check

WEBで変更:無料カウンセリングの予約完了のメールを開く

と「変更&キャンセル専用URL」があるのでそちらから変更

電話で変更:カウンセリング専用の番号(0120-489-450)

へ電話して変更

また、特にペナルティはないですが、カウンセリングでも無断キャンセルは絶対NG。店舗の迷惑にならないように、キャンセルすることが分かった時点で、必ず連絡をするようにしましょう。

関連ページ:【ミュゼプラチナムは予約取れない?】アプリで空き状況の確認・予約方法

ミュゼは予約変更するとキャンセル料が発生する?ペナルティについて

ミュゼ キャンセル料

ミュゼは予約変更やキャンセルのペナルティ(キャンセル料)はありません

ミュゼでキャンセルした場合、気になるのが

ペナルティがあるのかな…キャンセル料が必要になるんじゃない?

ということではないでしょうか。

しかし、結論から言うと、ミュゼでは仮に当日キャンセルをしてもキャンセル料のペナルティーはありません。

どうしても仕事の都合で急に予定が変わったり、体調の変化でお手入れを休まなければならないときもありますから有難い対応ですよね。

とはいえ、いくらキャンセル料が発生しないとは言ってもむやみにドタキャンを繰り返すのは絶対辞めましょう。まず店舗やスタッフの方に迷惑がかかりますし、場合によっては他のお客さんへの影響も考えられます。

キャンセル料はかからずとも、あまりに頻回だとお店側から指摘があるかもしれません。

もし当日キャンセルをしたい場合は、行けないことが確定した時点で早めに連絡するようにしましょう。

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当日キャンセルの場合は該当するお手入れ分が消化され解約時の返金対象にならない

当日キャンセルしても、キャンセル料はかかりませんが、注意点があります。

それが、解約を途中でする場合、当日キャンセルは該当するお手入れ分が消化され、解約時の返金対象にはならないということです。

つまり、「当日キャンセルをした分だけ、途中解約の返金額が減っちゃうよ」ということです!

ミュゼは途中解約すると、お手入れを受けていない回数は返金してもらえます。しかし、当日キャンセルがあると、その分は引かれた金額での返金となります。

例えば、2回施術を未消化で2回分の返金があっても、当日キャンセルが2回あれば相殺されてしまう計算になります。

途中解約することは確率的に低いとは思いますが、何かが原因でやむを得ず解約する可能性は誰にでもありますよね。そのことを考慮すると、当日キャンセルはなるべく避けた方がよさそうです。

ミュゼは回数保証制度があるため契約期間であればお手入れを受けられる

ミュゼ 回数保証

脱毛サロンの中には、当日キャンセルをすると、「施術1回分を受けた」として回数が”消化”されるところもあります。貴重な1回が行けずに消化されるのですから勿体ないですよね。

ミュゼの場合はどうでしょうか。

ミュゼは、当日キャンセルは解約時の返金には影響がありますが、脱毛に通える回数が減ることはありません。

回数は消化されないってことですね!かなり寛容な対応…!!

ミュゼには「回数保証制度」というシステムがあり、当日キャンセルに該当するお手入れ分は契約期間内であれば、お手入れをしてもらうことができます。

もし、突然別の用事ができて行けなくなった、大幅に遅れてしまいそうなときでも、その日の分の施術は改めて別日に振り替えて予約することができます。ただし、契約期間内に限りますのでその点は注意しましょう。

ミュゼの契約期間について

契約する際にしっかり押さえておく必要があるのが、「契約期間」である契約の有効期限です。ミュゼでは、コースごとに契約期間が設けられています。

よく「ミュゼでは契約期間が最長5年」と言われますが、これは「契約日から有効期限が5年ある」という意味ではないので注意が必要です。

ミュゼでは、基本的に2016年6月1日以降に契約したコースについては、契約期間は一律3年となっています。つまり、契約満了日は3年です。

(通い放題コースの契約期間は一律5年。)しかし、お手入れを受けるたびに有効期限が延長されていき、それが最長5年間続きます。

例えばちょうど契約から2年経つ日に施術を受けたら1年間延長され、4年間施術を受けられます。さらに3年経つときにお手入れすると、最長の5年まで期限が過ぎます。

 Check

契約期間は、契約書や会員サイト・アプリのマイページにある「ご契約コース内容」でも確認できます。契約期間を過ぎての解約はできないのでしっかり自分で把握しておきましょう。

ミュゼの回数保証制度について

ミュゼプラチナムには先ほどもいったように「回数保証制度」があります。これはその名の通り、契約した回数のお手入れを年月に関わらず保証してくれるシステムのことです。

当日キャンセルが発生してもその施術分は、また新たに予約をとってお手入れしてもらうことができます。脱毛サロンの中には回数の保証がなく当日キャンセルをすると回数消化になるところも多いです。対して、ミュゼのように回数を保証してくれるのは大きな強みといえますね。

決められた回数は受けることはできるので、やむを得ず当日キャンセルをしてしまっても安心です。ただし、施術を受けられるのは契約期間内ということが条件です。上述したように契約期間内で施術を受けられるかどうかも計画しておくとよいですね。

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ミュゼの当日キャンセルについて/予約変更・キャンセルはいつまで可能?

ミュゼ 予約変更いつまで

ミュゼの予約変更・キャンセルは予約開始時間の24時間前までOK

できるだけ当日キャンセルは避けたい理由はお話してきましたが、

ではいつまでに変更やキャンセルを済ませれば当日キャンセルにはならないのでしょうか。

ミュゼの当日キャンセルのルールは以下の通り。

ミュゼの当日キャンセルのルール

 お手入れ開始時間の24時間前まで

当日キャンセルを避けたい場合は、お手入れ開始時間の24時間前までに変更しましょう!当日キャンセル扱いになりません。

例:お手入れ開始時間【2022/10/12 15:00~】の場合、【2022/10/11 14:59】までにキャンセルまたは変更をすればOKです。

しかし、次のような場合は当日キャンセル扱いになってしまいますので注意!

当日キャンセルに該当
  1. お手入れ開始時間までに来店がない
  2. お手入れ開始時間の24時間前を過ぎてからの変更やキャンセル

詳しく見ていきましょう!

当日キャンセルに該当するもの1・お手入れ開始時間までに来店がない

当日キャンセルに該当するものは2つあります。そのうちの一つが「お手入れ会時間までに来店がない」です。

到着時刻によっては、時間内で可能な範囲で施術をしてくれることもあるようですが、基本的には遅刻はキャンセル扱いとなります。来店できても当日キャンセル扱いになり、施術が受けられなくなってしまうのは勿体ないですね。

店舗に行っている途中で電車が遅延して…などのトラブルで遅れてしまうのも当日キャンセルに該当してしまいます。時間には余裕をもって来店しましょう。

予定が変わって到着時刻がギリギリになりそうな時は、前日までに予約変更やキャンセルをしておくことをおすすめします。その方が当日キャンセルにならずに済みますよ。

当日キャンセルに該当するもの2・お手入れ開始時間の24時間前を過ぎてからの変更やキャンセル

前述したように、ミュゼでの予約変更・キャンセルは施術開始時間の24時間前までに行えばOKです。それまでに変更できれば問題ありません。

ですが逆に、いくら施術日の前日に予約変更やキャンセルを行っても開始時間の24時間前を1分でも過ぎてしまうと、当日キャンセルの扱いになってしまいます。

「前日にちゃんと変更したから大丈夫!」って思ったら24時間前過ぎてた…涙

とならないように気を付けましょう。

例えば、12時に予約していたとしたら、変更は前日の11:59までに行うことが条件です。この時間については、以前の規約と変更されているので間違えないようにしてくださいね。

 

ただし、公式サイトには

※当サロンの起因による過失によってご予約どおりにお手入れができない場合は、 当日キャンセルには該当いたしません。(引用:ミュゼ公式サイト)

とありますので、ケースによっては当日キャンセルにならないこともあります。

ミュゼは会員専用アプリでキャンセル待ちが可能

ミュゼは脱毛サロンの中でも業界最大手とかなりの人気があるので、時期によっては予約が取りにくいこともあります。しかし、ミュゼではキャンセルが出た場合、その枠に予約がとれる「キャンセル待ち」をすることができるんです。

ミュゼはキャンセル料が発生しないので、キャンセルもしやすい環境にあるのかもしれませんね。

キャンセル待ちは会員専用サイトでも可能ですが、逐一チェックする手間がありますし、空きを見逃す可能性もあります。

そこで、おすすめなのは断然アプリです。ミュゼのアプリなら自動で「空き通知」がくる機能があるので、設定しておけば勝手にキャンセルを教えてくれます。使い方は次の通りです。

  1. ミュゼパスポートを立ち上げる
  2. 希望する店舗と期間・時間帯を選択して登録する

 

たったこれだけです!希望に当てはまるキャンセルが出たら、通知がきて便利なのでぜひ活用してみてくださいね。

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ミュゼの無断キャンセルはどうなる?

ミュゼ 無断キャンセル

無断キャンセルの場合は当日キャンセルと同様に見なされる

わざと無断キャンセルをする方というのはいないと思いますが、人間ですから施術を入れたこと自体を忘れていたり、予約日を勘違いしたりしていて連絡もせずにキャンセルしてしまう事態になることはありえますよね。

やばい!無断キャンセルしちゃった!

と、かなり焦る事態ですが、もし無断キャンセルをしてしまった場合はどうなるのでしょう。

実はミュゼでは、こうした無断キャンセルの場合でも当日キャンセルとみなされます。来店予定時刻になってもお客さんが来店しない場合、ミュゼでは登録された電話番号に電話をかけて確認をとるようです。無断キャンセルは数としては少ないようですが、実際にあるようです。

もし、サロンからの電話で無断キャンセルに気づいた場合は、誠意をもって謝りましょう!

無断キャンセルでもペナルティは発生しない

連絡せずに無断で欠席してしまっても「当日キャンセル扱い」になるということですが、ペナルティについてはどうでしょうか。

ミュゼでは無断キャンセルの場合でもペナルティは発生しません。つまり、キャンセル料は発生しませんし、回数が減ることもありません。

これは、通常の当日キャンセルの場合でも、キャンセル料が発生しないためミュゼ側でそこまで厳しくチェックする必要がないことが理由のようです。

Check

ただし、前述したように、解約時の返金額が変わってくる点は注意しましょう。

しかし、だからといって分かっていながらの無断キャンセルは良識ある大人としてやめておきましょう。面倒でも一本連絡を入れることで、サロン側を困らせずに済みますし、自分自身も気持ちよく利用できるはずです。

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無断キャンセルをしても次回予約は取れる

無断キャンセルをしてしまったら、次回の予約は取れなくなるのでは?と心配になりますよね。しかし、ミュゼでは無断キャンセル後も予約をとることができるので安心してください。

予約はとれても、行きにくさや申し訳なさを感じるかもしれませんが…体験者の方の話を聞く限りでは、一店舗で抱えているお客さんも多いため、施術者も「誰が無断キャンセルしたか」という細かいところまでは、把握しきれないようです。優しく対応してくださるようですよ。きちんと謝れば大丈夫!

ただ予約の取り直しはアプリなどですぐにできない可能性もあります。その際は時間を置いて取り直しにチャレンジする、もしくはコールセンターに直接連絡して予約をとってもらうとよいでしょう。

ミュゼは生理などで急なキャンセルはできる?

ミュゼは生理でも当日キャンセルと同様に見なされる

ミュゼ 生理キャンセル

女性は生理と施術日がたまたま被ってしまうこともありますよね。

人によっては生理痛が酷かったり、頭痛や吐き気が出たりと、生理中に重たい症状が出てやむを得ず直前にキャンセルしたい時も出てくるでしょう。

もちろんキャンセルは可能ですが、生理が原因のキャンセルでもミュゼでは当日キャンセルとして見なされます

そのため、生理が来たことが分かった時点で早めに、予約の変更やキャンセルをすることをおすすめします。直前での変更の場合、アプリや会員サイトよりも電話で連絡した方が早いこともあるかもしれません。

また、どうすればいいか迷う場合は、デリケートゾーン以外の施術の場合でも生理がきたらサロンに連絡してみるのもいいですよ。適切なタイミングを教えてもらえたり、アドバイスをもらえたりと相談に乗ってもらえます。

ミュゼは生理中はデリケートゾーン(VIO)の施術はできない

ところで、そもそもミュゼでは生理中はどこの部位の施術ができなくなるのでしょうか。

結論から言うと、ミュゼでは生理中のデリケートゾーン(VIO)・お尻の施術はできません。

施術できない詳しい箇所は次の5つです。

  1. Vライン
  2. Iライン
  3. Oライン
  4. ヒップ
  5. トライアングル上

 

なぜならこれらの部位に施術を行うと、経血がベッドや脱毛器具に付着する可能性があり、そこから感染症を広げるリスクがあるからです。このように衛生面に配慮して行われていません。

これはミュゼに限ったことではなく、他の脱毛サロンでも同じような対応がとられています。

ただし、デリケートゾーン以外の箇所は問題がなく、痛み止め等の薬を飲むこともなく体調も良好であれば、お手入れしてもらうことは可能です。

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生理中で施術を受ける際は、冒頭で紹介したように「お手入れ箇所の変更」が必要です。必ず専用ダイヤルに電話するようにしましょう。

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両ワキ+Vライン脱毛完了コースは両ワキのみの施術はできない

生理中の施術はVIO以外なら基本的に可能ですが、消化中のコースによっては不可となっているものもあるので要注意です。

それが

両ワキ+Vライン脱毛完了コース

です。Vラインを外して両脇だけの施術を受けたい方もいると思いますが、両脇のみは受付けてもらえません。このコースは、両脇とVラインの2か所がセットになった契約となっているからです。

また生理が終わりかけであっても施術はできません。タンポン等で隠せばいいのでは?と思う方もいるかもしれませんが、黙っておくのは辞めておいた方がいいでしょう。

隠そうにも施術では体勢を変えますし、紙ショーツを使用するので少しの経血でも漏れがあったり、経血の臭いがしたりで施術者に分かってしまいます。その場合、施術中止になることもあります。

生理が始まってしまったらきちんと報告をしましょう。予約は別日にとり直すか、キャンセルをしてくださいね。

全身美容脱毛コースはVIOの施術のみ別日に振替が可能

ただし、全身美容脱毛コースの方は、全身美容脱毛コースの場合はデリケートゾーン(VIO)の部位も含まれていますが、それ以外の部位なら施術可能です。ショーツにかからなければ、足の付け根の部分もお手入れ可能となっています。

デリケートゾーン(VIO)の施術はどうなるのかというと、別日に予約をとって振替をすることもできます。別日に予約となると、多少の手間を感じるかもしれませんが、計画的に脱毛したい方にとっては有難い対応だと思います。

それにVIOの脱毛は、振り替えという形なので、回数消化にはならず、生理になったとしても回数を損することはありません。

ただし、生理中の体調や肌の状態を考えれば、受けられる箇所があったとしても生理中に施術を受けることはあまりおすすめできません。理由を含めて詳しく説明していきますね。

生理中は肌や体調が不安定のため予約変更・キャンセルがおすすめ

生理中はデリケートゾーン以外でしたら施術が可能であることが分かりました。

ただし、もし別日の予約が取れるなら生理中は別日に予約変更・キャンセルすることを検討した方がいいでしょう。

理由としては次のようなことからです。

  1. 生理中はいつもより肌が敏感になっているため、施術によって痛みや赤みなどの肌トラブルを起こしやすい
  2. 施術では体勢を変えたり、薄着になったりする必要があり、普段そこまで体調の変化がなくても辛く感じる可能性がある。
  3. 痛みを強く感じる可能性がある

どうしても予定の関係で生理中でもこの日に受けたい!という場合は仕方がないですが、後からのことを考えると、生理中はできるだけ施術を避けた方がいいでしょう。

そのため、あらかじめ生理予定日がバッティングしそうだと分かったときや、急に生理が来てしまったときは予約変更やキャンセルすることをおすすめします。

もし可能なら生理後のタイミングが一番いいでしょう。特に生理後1週間は施術を受けるベストタイミングです。生理後1週間という時期は、

  1. ホルモンバランスが整ってくる
  2. 肌の生成を促すエストロゲンという女性ホルモン増加
  3. 肌の水分量が増える

といったことが起こっています。そのため、肌へのダメージを受けにくいので、肌トラブルが起こりにくく、脱毛効果も高まります。

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ミュゼプラチナムの予約変更・キャンセルについてまとめ

ミュゼプラチナムの予約変更・キャンセルについてまとめます。

ミュゼプラチナムの予約変更・キャンセルのまとめ
  1. ミュゼプラチナムでは予約の変更やキャンセルをしてもキャンセル料や回数消化のペナルティがない
  2. 当日キャンセルにならないためには、予約変更やキャンセルは24時間前までに行う
  3. 予約変更やキャンセルは会員サイト、アプリ、電話の3つでできる
  4. 遅刻、24時間を過ぎてのキャンセル、無断キャンセル、生理等でのキャンセルも、当日キャンセル扱いになる
  5. 当日キャンセルはペナルティがないが、途中解約すると返金額が変わるので注意する

ミュゼでは他の脱毛サロンに比べて、キャンセルへのペナルティもなく良心的です。ただし、予約の変更やキャンセルが分かった時点で早めに連絡するようにしましょう。

また、変更やキャンセルは会員サイトやアプリから簡単に変更できますのでぜひ活用してみてくださいね!

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関連ページ:【ミュゼの口コミ】脱毛サロンの効果ない?料金は安いの?

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