【ミュゼプラチナムの予約変更・予約】ミュゼを当日キャンセル!ペナルティーは?

ミュゼプラチナム 予約変更 脱毛

ミュゼで施術予約をとったものの、予定が急に入ったり、別の日の方が都合がよくなったりして、予約を変更したいと思うときが出てきますよね。今回はミュゼプラチナムの予約変更・キャンセルの方法や、キャンセル料金などのペナルティについても詳しく解説します。

結論から言うと、

・会員の方の予約変更⇒ネット(会員サイト)・アプリ「ミュゼパスポート」・電話で変更
・無料カウンセリングの予約変更⇒ネット(会員サイト)・電話で変更

で行えるようになっています。ミュゼプラチナムの予約変更はネットやアプリも利用可能!他サロンと比較してもさくっと簡単に予約変更やキャンセルが行えます。

また気になるキャンセル料は、無料!しかも予約変更しても回数消化までありません。
ミュゼでは施術の24時間前までに予約変更やキャンセルを行わなければなりませんが、それを過ぎて当日キャンセルでも、無断キャンセルだったとしてもペナルティが発生しないというかなり良心的な対応をしていることが分かりました。

ここからはさらに詳しく、ミュゼの予約変更の詳しい方法やミュゼプラチナムのキャンセル料について紹介していきます。

【ミュゼ会員の方】ミュゼプラチナムの予約変更・キャンセルの方法

ミュゼプラチナム 予約変更

ミュゼの予約変更・キャンセルの方法1・会員サイト

ミュゼで施術の予約を変更したり、キャンセルをしたい場合の変更方法は次の3つです。

ミュゼの予約変更・キャンセル方法
  1. 会員サイトから予約変更・キャンセル
  2. スマホのアプリから予約変更・キャンセル
  3. 電話(0570-0824₋89)で予約変更・キャンセル

まず初めに、ミュゼプラチナムの会員サイトで予約を変更する方法を紹介します。

会員サイトでは24時間いつでも予約変更やキャンセルが可能です。また操作方法も難しくないのでサクッと変更することができます。電話が苦手な方にも有難いですよね。

予約変更・キャンセルのやり方は以下の通りです!

①WEB上の会員サイトにログインする

ミュゼ会員サイト

会員サイトにログインしたら、

  • 会員番号またはメールアドレス
  • パスワード

を入力してログインします。

登録していないと利用できませんので、すぐ使えるように契約後に登録しておきましょう。

②「現在の予約状況」の詳細ページを開く
③該当する予約内容の「店舗」「日時」を確認の上変更する
    • 予約の内容を変更する場合は「予約内容を変更する」
    • キャンセルしたい場合は「この予約内容をキャンセルする」のボタンをクリック
④再度確認の表示が出るので、再度ボタンをクリックすると、変更完了
⑤予約変更の場合は再度予約を取り直すことができます。

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ミュゼの予約変更・キャンセルの方法2・アプリ

次にアプリを使って予約の変更や、脱毛のキャンセルをする方法を紹介します。

アプリもWEBの会員サイトと同様に、24時間いつでもキャンセルや予約の変更が可能です。アプリはミュゼの公式アプリ「ミュゼパスポート」をダウンロードしておきましょう。

ミュゼアプリでの予約変更・キャンセルのやり方は以下の通りです。

①「ミュゼパスポート」を立ち上げる
  • 会員番号 または 登録メールアドレスを打ち込む
  • パスワードを打ち込む
②「予約」のページで、予約状況を確認し、キャンセル または 変更(予約変更を指す)を選択する
③確認のためボタンが表示されたらボタンをタップして完了

予約変更する場合は、また新たに予約を設定し直してくださいね

会員サイトからの予約変更の操作方法とほぼ同じですが、個人的にはアプリの方が見やすい印象です。ただお好きな方で予約変更をしてもらって大丈夫です。

ミュゼの予約変更・キャンセルの方法3・電話

最後に、電話で予約の変更やキャンセルを行うやり方を紹介します。

電話が苦手ではない方や、アプリで操作するのが逆に煩わしい方はオペレーターに口頭で伝えるだけの方が楽と感じるかもしれませんね。

ただし、電話で予約変更の連絡をする場合、「受付時間」に注意しましょう。

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● ミュゼの受付時間…9:00~18:00(全日)

● 電話番号…0570-0824-89

お仕事をされている方で18時までの連絡が難しい方もいますよね。もしコールセンターの受付時間が過ぎた場合ですが、店舗が営業時間であれば店舗に直接電話し予約変更ましょう。

予約変更の注意

ミュゼでは生理中のVIOのお手入れは不可です。そのため、デリケートゾーンが施術箇所に入っている場合、デリケートゾーンのキャンセル(施術箇所を変更するという扱い)といった対応の必要が出てきます。

そして施術箇所の変更は、WEBやミュゼアプリではできません!この場合も電話で変更を伝えましょう。

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【無料カウンセリング】の予約変更・キャンセルは電話またはWEBで行う

ミュゼで脱毛するにはまずミュゼの無料カウンセリングを受ける必要があります。そのカウンセリングの予約を変更・キャンセルをしたい時はどうすればいいのでしょう。

無料カウンセリングの場合は、WEB or 電話のどちらかで予約を変更することができます。通常の施術の予約とは違い、アプリではできないので注意しましょう。

アプリは、ミュゼの本会員になると利用できる仕組みになっていますので、契約前は利用できないんです。

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WEBで予約変更:カウンセリングの予約完了のメールを開く

と「変更&キャンセル専用URL」があるのでそちらから予約変更

電話で予約変更:カウンセリング専用の番号(0120-489-450)へ電話して予約変更

また、特にペナルティはないですが、カウンセリングでも無断キャンセルは絶対NG。店舗の迷惑にならないように、キャンセルすることが分かった時点で、必ず連絡をするようにしましょう。

関連ページ:【ミュゼプラチナムは予約取れない?】アプリで空き状況の確認・予約方法

ミュゼは予約変更するとキャンセル料が発生する?ペナルティについて

ミュゼプラチナムの予約変更/キャンセル料やペナルティ

ミュゼは予約変更やキャンセルのペナルティ(キャンセル料)はありません

ミュゼで予約変更した場合、気になるのが

ペナルティがあるのかな…キャンセル料が必要になるんじゃない?

ということではないでしょうか。

しかし、結論から言うと、ミュゼでは仮に当日キャンセルをしてもキャンセル料のペナルティーはありません。

どうしても仕事の都合で急に予定が変わったり、体調の変化でお手入れを休まなければならないときもありますから有難い対応ですよね。

とはいえ、いくらペナルティーが発生しないとは言ってもむやみに当日キャンセルを繰り返すのは絶対辞めましょう。まず店舗やスタッフの方に迷惑がかかりますし、場合によっては他のお客さんへの影響も考えられます。

ペナルティーはなくとも、あまりに頻回だとお店側から指摘があるかもしれません。

もし当日の予約変更・キャンセルをしたい場合は、行けないことが確定した時点で早めに連絡するようにしましょう。

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当日キャンセルの場合は該当するお手入れ分が消化され解約時の返金対象にならない

当日キャンセルしても、ペナルティーはありませんが、注意点があります。

それが、解約を途中でする場合、当日キャンセルは該当するお手入れ分が消化され、解約時の返金対象にはならないということです。

つまり、「当日キャンセルをした分だけ、途中解約の返金額が減っちゃうよ」ということです!

ミュゼは途中解約すると、お手入れを受けていない回数は返金してもらえます。しかし、当日キャンセルがあると、その分は引かれた金額での返金となります。

例えば、2回施術を未消化で2回分の返金があっても、当日キャンセルが2回あれば相殺されてしまう計算になります。

途中解約することは確率的に低いとは思いますが、何かが原因でやむを得ず解約する可能性は誰にでもありますよね。そのことを考慮すると、当日キャンセルはなるべく避けた方がよさそうです。

ミュゼは回数保証制度があるため契約期間であればお手入れを受けられる

脱毛サロンの中には、当日キャンセルをすると、「施術1回分を受けた」として回数が”消化”されるところもあります。貴重な1回が行けずに消化されるのですから勿体ないですよね。

ミュゼの場合はどうでしょうか。

ミュゼは、解約時の返金には影響がありますが、当日キャンセルしたとしても脱毛に通える回数が減ることはありません。

回数は消化されないってことですね!かなり寛容な対応…!!

ミュゼには「回数保証制度」というシステムがあり、当日キャンセルに該当するお手入れ分は契約期間内であれば、お手入れをしてもらうことができます。

もし、突然別の用事ができて行けなくなった、大幅に遅れてしまいそうなときでも、その日の分の施術は改めて別日に振り替えて予約することができます。ただし、契約期間内に限りますのでその点は注意しましょう。

ミュゼの契約期間について

契約する際にしっかり押さえておく必要があるのが、「契約期間」である契約の有効期限です。ミュゼでは、コースごとに契約期間が設けられています。

よく「ミュゼでは契約期間が最長5年」と言われますが、これは「契約日から有効期限が5年ある」という意味ではないので注意が必要です。

ミュゼでは、基本的に2016年6月1日以降に契約したコースについては、契約期間は一律3年となっています。つまり、契約満了日は3年です。

(通い放題コースの契約期間は一律5年。)しかし、お手入れを受けるたびに有効期限が延長されていき、それが最長5年間続きます。

例えばちょうど契約から2年経つ日に施術を受けたら1年間延長され、4年間施術を受けられます。さらに3年経つときにお手入れすると、最長の5年まで期限が過ぎます。

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契約期間は、契約書や会員サイト・アプリのマイページにある「ご契約コース内容」でも確認できます。契約期間を過ぎての解約はできないのでしっかり自分で把握しておきましょう。

ミュゼの回数保証制度について

ミュゼプラチナムには先ほどもいったように「回数保証制度」があります。これはその名の通り、契約した回数のお手入れを年月に関わらず保証してくれるシステムのことです。

当日キャンセルが発生してもその施術分は、また新たに予約をとってお手入れしてもらうことができます。脱毛サロンの中には回数の保証がなく自分の都合で当日キャンセルをすると回数消化になるところも多いです。対して、ミュゼのように回数を保証してくれるのは大きな強みといえますね。

決められた回数は受けることはできるので、やむを得ず行けなくなってしまっても安心です。ただし、施術を受けられるのは契約期間内ということが条件です。上述したように契約期間内で施術を受けられるかどうかも計画しておくとよいですね。

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ミュゼの当日キャンセルについて/予約変更・キャンセルはいつまで可能?

ミュゼプラチナムの予約変更/当日キャンセル

ミュゼの予約変更・キャンセルは予約開始時間の24時間前までOK

できるだけ当日に予約変更やキャンセルは避けたい理由はお話してきましたが、

ではいつまでに予約変更を済ませれば当日キャンセルにはならないのでしょうか。

ミュゼでの当日キャンセルのルールは以下の通り。

ミュゼの当日キャンセルのルール

 お手入れ開始時間の24時間前まで

当日キャンセルを避けたい場合は、お手入れ開始時間の24時間前までに予約変更しましょう!当日キャンセル扱いになりません。

例:お手入れ開始時間【2022/10/12 15:00~】の場合、【2022/10/11 14:59】までに予約変更をすればOKです。

しかし、次のような場合は当日キャンセル扱いになってしまいますので注意!

当日キャンセルに該当
  1. お手入れ開始時間(予約z感)までに来店がない
  2. お手入れ開始時間の24時間前を過ぎてからの予約変更

当日キャンセルについて詳しく見ていきましょう!

当日キャンセルに該当するもの1・お手入れ開始時間までに来店がない

当日キャンセルに該当するものは2つあります。そのうちの一つが「お手入れ会時間までに来店がない」です。

到着時刻によっては、時間内で可能な範囲で施術をしてくれることもあるようですが、基本的には遅刻は来店できても当日キャンセル扱いになります。せっかく予約が取れたのに、施術が受けられなくなってしまうのは勿体ないですね。

店舗に行っている途中で電車が遅延して…などのトラブルで遅れてしまうのも該当してしまいます。時間には余裕をもって来店しましょう。

予定が変わって到着時刻がギリギリになりそうな時は、前日までに予約変更やキャンセルをしておくことをおすすめします。その方が当日キャンセルにならずに済みますよ。

当日キャンセルに該当するもの2・お手入れ開始時間の24時間前を過ぎてからの変更やキャンセル

前述したように、ミュゼでの予約変更・キャンセルは施術開始時間の24時間前までに行えばOKです。それまでに変更できれば問題ありません。

ですが逆に、いくら施術日の前日に予約変更を行っても開始時間の24時間前を1分でも過ぎてしまうと、当日キャンセルの扱いになってしまいます。

「前日にちゃんと変更したから大丈夫!」って思ったら24時間前過ぎてた…涙

とならないように気を付けましょう。

例えば、12時に予約していたとしたら、変更は前日の11:59までに行うことが条件です。この時間については、以前の規約と変更されているので間違えないようにしてくださいね。

ただし、公式サイトには

※当サロンの起因による過失によってご予約どおりにお手入れができない場合は、 当日キャンセルには該当いたしません。(引用:ミュゼ公式サイト)

とありますので、ケースによっては当日キャンセルに該当しないこともあります。

ミュゼは会員専用アプリでキャンセル待ちが可能

ミュゼは脱毛サロンの中でも業界最大手とかなりの人気があるので、時期によっては予約が取りにくいこともあります。しかし、ミュゼでは空きが出た場合、その枠に予約がとれる「キャンセル待ち」をすることができるんです。

ミュゼはペナルティーが発生しないので、キャンセルもしやすい環境にあるのかもしれませんね。

キャンセル待ちは会員専用サイトでも可能ですが、逐一チェックする手間がありますし、空きを見逃す可能性もあります。

そこで、おすすめなのは断然アプリです。ミュゼのアプリなら自動で「空き通知」がくる機能があるので、設定しておけば勝手に空き枠を教えてくれます。使い方は次の通りです。

  1. ミュゼパスポートを立ち上げる
  2. 予約を希望する店舗と期間・時間帯を選択して登録する

 

たったこれだけです!希望に当てはまるキャンセルが出たら、通知がくるので予約をとりましょう。便利なのでぜひ活用してみてくださいね。

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ミュゼは生理などで急なキャンセルはできる?

ミュゼプラチナムの予約変更/生理でキャンセル

ミュゼは生理でも当日キャンセルと同様に見なされる

女性は生理と施術日がたまたま被ってしまうこともありますよね。

人によっては生理痛が酷かったり、頭痛や吐き気が出たりと、生理中に重たい症状が出てやむを得ず直前に予約変更・キャンセルしたい時も出てくるでしょう。

もちろん予約変更等は可能ですが、生理が原因の変更でもミュゼでは当日キャンセルとして見なされます

そのため、生理が来たことが分かった時点で早めに、予約の変更をすることをおすすめします。直前での予約変更の場合、アプリや会員サイトよりも電話で連絡した方が早いこともあるかもしれません。

また、どうすればいいか迷う場合は、デリケートゾーン以外の施術の場合でも生理がきたらサロンに連絡してみるのもいいですよ。いつ予約がいいのか適切なタイミングを教えてもらえたり、アドバイスをもらえたりと相談に乗ってもらえます。

ミュゼは生理中はデリケートゾーン(VIO)の施術はできない

ところで、そもそもミュゼでは生理中はどこの部位の施術ができなくなるのでしょうか。

結論から言うと、ミュゼでは生理中のデリケートゾーン(VIO)・お尻の施術はできません。

施術できない詳しい箇所は次の5つです。

  1. Vライン
  2. Iライン
  3. Oライン
  4. ヒップ
  5. トライアングル上

 

なぜならこれらの部位に施術を行うと、経血がベッドや脱毛器具に付着する可能性があり、そこから感染症を広げるリスクがあるからです。このように衛生面に配慮して行われていません。

これはミュゼに限ったことではなく、他の脱毛サロンでも同じような対応がとられています。

ただし、デリケートゾーン以外の箇所は問題がなく、痛み止め等の薬を飲むこともなく体調も良好であれば、お手入れしてもらうことは可能です。

Check

生理中で施術を受ける際は、冒頭で紹介したように「お手入れ箇所の変更」が必要です。必ず専用ダイヤルに電話するようにしましょう。

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両ワキ+Vライン脱毛完了コースは両ワキのみの施術はできない

生理中の施術はVIO以外なら基本的に可能ですが、消化中のコースによっては不可となっているものもあるので要注意です。

それが

両ワキ+Vライン脱毛完了コース

です。Vラインを外して両脇だけの施術を受けたい方もいると思いますが、両脇のみは受付けてもらえません。このコースは、両脇とVラインの2か所がセットになった契約となっているからです。

また生理が終わりかけであっても施術はできません。タンポン等で隠せばいいのでは?と思う方もいるかもしれませんが、黙っておくのは辞めておいた方がいいでしょう。

隠そうにも施術では体勢を変えますし、紙ショーツを使用するので少しの経血でも漏れがあったり、経血の臭いがしたりで施術者に分かってしまいます。その場合、施術中止になることもあります。

生理が始まってしまったらきちんと報告をしましょう。予約は別日にとり直すようにしてくださいね。

全身美容脱毛コースはVIOの施術のみ別日に振替が可能

ただし、全身美容脱毛コースの方は、全身美容脱毛コースの場合はデリケートゾーン(VIO)の部位も含まれていますが、それ以外の部位なら施術可能です。ショーツにかからなければ、足の付け根の部分もお手入れ可能となっています。

デリケートゾーン(VIO)の施術予約はどうなるのかというと、別日に予約をとって振替(変更)をすることもできます。別日に予約となると、多少の手間を感じるかもしれませんが、計画的に脱毛したい方にとっては有難い対応だと思います。

それにVIOの脱毛は、振り替えという形なので、回数消化にはならず、生理になったとしても回数を損することはありません。

ただし、生理中の体調や肌の状態を考えれば、受けられる箇所があったとしても生理中に施術を受けることはあまりおすすめできません。理由を含めて詳しく説明していきますね。

生理中は肌や体調が不安定のため予約変更・キャンセルがおすすめ

生理中はデリケートゾーン以外でしたら施術が可能であることが分かりました。

ただし、もし別日の予約が取れるなら生理中は別日に予約変更やキャンセルすることを検討した方がいいでしょう。

予約変更をおすすめする理由としては次のようなことからです。

  1. 生理中はいつもより肌が敏感になっているため、施術によって痛みや赤みなどの肌トラブルを起こしやすい
  2. 施術では体勢を変えたり、薄着になったりする必要があり、普段そこまで体調の変化がなくても辛く感じる可能性がある。
  3. 痛みを強く感じる可能性がある

どうしても予定の関係で生理中でもこの日に受けたい!この日しか予約が取れなかった!という場合は仕方がないですが、後からのことを考えると、生理中はできるだけ施術を避けた方がいいでしょう。

そのため、あらかじめ生理予定日がバッティングしそうだと分かったときや、急に生理が来てしまったときは予約変更やキャンセルすることをおすすめします。

もし可能なら生理後のタイミングが一番いいでしょう。特に生理後1週間は施術を受けるベストタイミングです。生理後1週間という時期は、

  1. ホルモンバランスが整ってくる
  2. 肌の生成を促すエストロゲンという女性ホルモン増加
  3. 肌の水分量が増える

といったことが起こっています。そのため、肌へのダメージを受けにくいので、肌トラブルが起こりにくく、脱毛効果も高まります。予約が調整できそうな方はぜひこの時期を検討してみてくださいね。

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ミュゼプラチナムの予約変更・キャンセルについてまとめ

ミュゼプラチナムの予約変更についてまとめます。

☑【ミュゼ会員の方】ミュゼプラチナムの予約変更・キャンセルの方法
ミュゼプラチナムの予約変更・キャンセルは会員WEBサイト・アプリ(ミュゼパスポート)・電話(0570-0824₋89)で行うことが可能です。

会員サイトやアプリでは、「現在の予約状況」の詳細ページから「予約内容を変更する」「キャンセルする」のどちらかから選んで変更すればOK。24時間いつでも操作可能なので便利です。予約変更の際はぜひ試してみてください。

⇒ミュゼプラチナムの予約変更・キャンセルについて詳しくはこちら

☑ミュゼは予約変更するとキャンセル料が発生する?ペナルティについて
ミュゼでは予約変更やキャンセルを行ってもペナルティーは発生しません。またミュゼには回数保証制度があるので、回数消化にもならず、契約期間であればお手入れは受けられます。ただし、解約をした場合の返金の計算では、当日キャンセル分は消化したと見なされ、その分返金が減ることになります。

解約時の返金が気になる方は、予約変更の際は中止しましょう。

⇒ミュゼプラチナムのキャンセル料金やペナルティについて詳しくはこちら

☑ミュゼの当日キャンセルについて/予約変更・キャンセルはいつまで可能?
ミュゼの予約変更やキャンセルは予約開始時間の24時間前まで可能となっています。それ以降は当日キャンセル扱いになってしまうので注意しましょう。

☑ミュゼの無断キャンセルはどうなる?
ミュゼで無断キャンセルした場合、当日キャンセルと同様に見なされます。つまり、ペナルティは発生しないので、かなり良心的な対応といっていいでしょう。ただし、解約時の返金額は減りますので注意してください。

☑ミュゼは生理などで急なキャンセルはできる?
ミュゼでは生理が原因で施術の24時間前を過ぎて予約変更した場合でも、当日キャンセルと見なされます。また、生理中はVIOやヒップの施術は不可です。そのため、該当箇所を脱毛する場合は、生理が来たら速やかに予約変更をしましょう。

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関連ページ:【ミュゼの口コミ】ミュゼプラチナムの評判は?脱毛効果はある?

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