【キレイモの解約】返金は？クーリングオフ・退会の方法
キレイモ解約で返金はされる？/キレイモの返金保証期間（解約期限）について
全身脱毛プランの返金保証期間（解約期限）
キレイモでは、契約したプランごとに返金保証期間（解約期限）を設けています。返金保証期間を過ぎると、返金は一切されなくなってしまうので気を付けなければいけません。
返金してもらいたい時には、必ず返金保証期間内に手続きを行う必要があります。キレイモではシンプルな料金体系をとっており、全身脱毛のみのプランとなっています。他の脱毛サロンに多いパーツ毎の料金プランはありません。
そのため分かりやすいですが、月額制のプランや回数が定められているパックプラン、通い放題のスペシャルプラン等色々あります。
契約したプランによって返金保証期間が異なるので、解約を検討する場合には自分の契約したプランの返金保証期間を確認しておくようにしましょう。
全身脱毛の月額制プランの解約期限はなし
キレイモで提供している全身脱毛には、毎月一定の金額を支払う月額制プランがあります。月額制プランは、施術を受ける分だけ料金を支払うシステムになっているプランです。始める際にまとまった資金を用意する必要がなく、手軽に利用することができるます。
また、毎月の負担感が少ないため、まだ学生の方・若い方に人気の高いプランになります。お小遣いやアルバイト代などで無理なく通える料金設定になっています。こういった月額制プランの場合には、解約期限というものはありません。
解約したくなった時には、いつでも自由に解約できるのが魅力です。返金保証はそもそも最初にトータルの費用を支払った場合に、施術を受けなかった回数分を手数料を差し引いて返金してくれるシステムになります。
月額制プランの場合、最初に総額を支払っているわけではないので返金するお金はそもそも存在しないのです。
全身脱毛6回プランの解約期限は2年間
キレイモの全身脱毛のパックプランの1つが、6回プランです。その場合の解約期限は2年間となっています。
6回プランは回数パックプランの中では回数が少なく、比較的ライトなプランになります。元々体毛が薄いという人の場合には、6回くらいの施術でも十分な効果が期待できることも多いです。また、体毛を減らしたいけれど、完全にツルツルの肌にならなくてもいいという人もいます。そういった人に人気のプランです。
脱毛の施術は数か月に1回の頻度で行うものなので、2年あれば6回の施術は消化していることがほとんどになります。解約期限である2年を過ぎて余っていることはまずありませんが、病気や怪我など思わぬ事情で施術を受けられないということもあるでしょう。その場合には、2年を過ぎないように手続きを行う必要があります。
全身脱毛10回プランの解約期限は3年間
キレイモで提供している全身脱毛の回数パックプランには、10回プランもあります。その場合の解約期限は3年間となっています。
10回プランは、ツルツルでスベスベの肌になるにはちょっと足りない程度の回数です。でも、生えてくる毛のスピードが遅くなりますし、毛の量を大幅に減らすことができます。そのため、ムダ毛のセルフケアは格段に楽になります。お手頃価格なのも利用しやすいポイントです。
10回プランを契約した場合には、3年以内の解約だと余っている回数分を返金してもらえます。もっと少ない回数で大分ムダ毛が減ったので、もう十分だということもあります。
今の状態に満足していると手続きを行うことを忘れてしまうので、忘れずに手続きを行うことが大切です。
全身脱毛12回プランの解約期限は4年間
キレイモの全身脱毛12回プランは、回数パックプランの中でも人気の高いプランになります。
全身脱毛が完了するまでの施術を受ける回数は人によって違いますが、大体12回程度の施術を受ければ完了することが多いです。そのため12回施術を受けたら、ツルツルの綺麗な肌が手に入ったという人も沢山います。満足度の高いプランといえるでしょう。
また、月額制プランや6回プラン、10回プランよりも1回の施術当たりの料金は安くなるので、お得感があります。
12回プランの解約期限は、4年間となっています。4年あれば12回分を全て消化していることが多いので、返金保証期限を超えてしまって返金してもらえなくて後悔したということは少ないです。
全身脱毛18回プランの解約期限は5年間
キレイモには、全身脱毛の18回プラン（スペシャルプラン）もあります。解約期限も5年間とかなり長く設定されています。
18回、施術を全て受ければかなりムダ毛を減らすことができ、ツルツルの肌になる人も多いです。そのため日ごろから体毛が濃くて悩んでいるという人やできるだけムダ毛をなくしたいという人に人気の高いプランになります。
セルフケアを全くしなくていい状態にしたい時には、18回プランを契約するのは賢い選択だといえます。ムダ毛を気にすることがなくなればお洒落を思いっきり楽しむこともできます。夏に肌が露出する服も自信をもって身に付けられます。
18回プランを契約して数回しか通わなかったという場合、返金額も大きくなります。何か事情があって通えなくなった場合、また通うだろうと思って解約手続きを怠ることは意外と多いです。
5年もあるからまた今度…と手続きを後回しにしていると、忘れてしまうこともあります。早めに手続きを行うことが大切です。
全身脱毛スペシャルプラン（通い放題）の解約期限は5年間
キレイモの全身脱毛には、通い放題のスペシャルプランもあります。スペシャルプランは自分が満足するまで何度でも通えるので、ムダ毛をなくしてしまいたいという人に最適です。
自分の好きな時に通うことができるので、予定が立てづらい人に人気があります。スペシャルプランの解約期限は、5年間となっています。
また、通い放題のスペシャルプランの場合、最大で18回の施術に加えてそれ以降はサービスで施術を受けられます。つまり、18回分の施術を受けていれば必要な回数分を全て消化したことになり、返金は発生しません。
5年の間に15回しか施術を受けなかったとしても、5年を過ぎている場合には返金の対象にはなならないので注意が必要です。
全身脱毛スペシャルプランは解約期限後でも永久に通うことができる
キレイモでは通い放題のスペシャルプランの場合、解約期限を過ぎてからも満足するまで永久に通うことができます。
18回分の施術を受けたけれど、ツルツルの状態にはならなかったという場合も施術を受けられます。施術を受けるのに予約を取る必要はありますが、追加料金が発生することはありません。そのためムダ毛を完全になくしたいという人にぴったりのプランです。
脱毛サロンを選ぶ時に、心配になるのはお金を支払ったのに完全に脱毛が完了しないことではないでしょうか。人よりも体毛が濃いので、ツルツルの状態にするには回数を多く通わなければならないという人もいます。キレイモのスペシャルプランであれば、解約期限後も通うことができるので安心です。
関連ページ：【キレイモの通い放題】無制限のスペシャルプランは？プラン・料金は？
キレイモの返金額はいくら？違約金・手数料の有無や返金額の計算方法
キレイモの解約は違約金は0円だが解約手数料（最大2万円）が必要
キレイモの解約をする時に、違約金の心配をされる方も多いと思います。
しかし、結論から言えばキレイモを解約する時に違約金はかかりません。つまり0円です。ただし、解約手数料というものが必要になります。
この解約手数料は、パックプランの場合だと、未施術分の料金の10%分が必要です。ただし、最大2万円が限度だと決まっています。
つまり、施術の残り回数が多い(＝すぐに辞めてしまった)ケースの方が解約手数料が多くなることになります。
例えば残額が38,270円だったらその10%の3,827円が解約手数料として支払う料金になります。
また契約にローンを利用している場合は、ローンの解約手数料が別途必要です。ローンの手数料についてはローン会社によっていくらになるのかが変わってきます。ローン会社に問い合わせると教えてもらえますので気になる方は問い合わせでみてくださいね。
キレイモ月額制プランは違約金・手数料ともに0円
キレイモでは、全身脱毛プランの回数パックの他にも月額制プランがあります。この月額制プランは「Ｕ‐19応援プラン」といって、19歳以下の方が対象のプランです。
こちらの月額制のプランは、パックプランと違って違約金も、解約手数料もかかりません。Ｕ‐19応援プランを利用する方は学生さんも多いですから解約する際に高い料金を支払うことが心配な方もいらっしゃるかと思いますが、その心配がないので安心ですね。
もちろん月額制のプランも解約はいつでも可能です。ただし、解約希望の連絡は解約したい月の１か月前に確実に行うようにしましょう。そうでないと、月が替わったタイミングで継続の意思があるとみなされ引き落としがされてしまいます。施術を受けている・受けていないに関係ありませんので、早めに連絡することをおすすめします。このように解約の電話連絡をする時期に気を付けないと無駄な料金が発生する点には十分注意してください。
キレイモ全身脱毛プランの解約手数料は返金額の10％(最大2万円まで)
ここからはさらに詳しく、キレイモの解約手数料について見ていきましょう。
まずはキレイモの全身脱毛プランについてです。こちらは平日とく得の割引を利用していない場合です。
キレイモの全身脱毛プランには、「全身脱毛お試しプラン」「全身脱毛プラン（10回・15回・18回）」「全身脱毛無制限プラン」があります。どのプランでも、解約手数料は、返金額の10％（最大２万円が上限）となります。
もし、施術を受けた回数が少なく残額が24,0000円だったとします。その場合、解約手数料は残額の10％なので、普通に計算すると24,000円となります。この場合は上限の２万円を超えてしまうため、解約手数料が２万円かかるということになります。
解約金や違約金がかからないのはキレイモの良さですが、契約してすぐにやめてしまうとこのように解約手数料が多くかかってしまいます。本当に今解約するのがいいかどうかは一度よく考えてみる必要があるかもしれません。
平日とく得プランの解約手数料は返金額の10％（最大2万円まで）
次に平日とく得プランの解約手数料について見ていきましょう。平日とく得プランとは、平日の12時半～16時半の時間限定で大きな割引が適用されるお得なプランです。平日とく得プランには10回と15回プランがありますが、どちらも解約手数料は、返金額の10％（最大２万円が上限）となります。
平日とく得プランの場合、10回プランだと総額が198,000円となっています。そのため、一回だけでも脱毛を受ければ解約手数料は2万円以内に収まります。
返金保証期間内の解約であれば、割引を受けていたとしてもきちんと返金がありますので安心されてくださいね。
自分の解約手数料や返金額について詳しく知りたいときや、計算方法など不明点がある場合はスタッフやコールセンターに遠慮せず尋ねましょう。手数料や返金額に納得した上で解約することが大切です。
U-19応援プランの解約手数料は0円
先程も述べたようにU-19応援プランの場合は、解約手数料は0円です。違約金もかからないため、月々の料金さえ支払ってしまえば支払いは生じません。
これはU-19応援プランが月額制のため、返金もないからです。回数が決められているわけではないので、好きな時に辞められますし、解約の料金が生じないので、「返金はいくらになるんだろう…」とか「手続きに必要な口座の用意をして…」といったことを考えることもないので、煩わしさがないのもメリットですね。
ただし、解約を伝える時期だけは先ほども述べたように気をつけてください。それさえ注意しておけば自分の辞めたい時にサクッと辞められますので、解約時の心配事も減りますね。
全身脱毛10回の返金額
返金額は以下の計算方法で求めることができます。まずは、１回あたりの料金を求めます。
| 1回あたりの料金 | 契約しているプランの料金の総額÷契約している回数=１回あたりの料金 |
|---|---|
| 未施術分の料金 | １回あたりの料金×未施術分の回数=未施術分の料金 |
| 解約手数料 | 未施術分の料金×0.1(10%)=解約手数料 |
| 実際に返金される額 | 未施術分の料金–解約手数料=返金額 |
全身脱毛10回プランを契約して途中で解約したら返金額が大体いくらいになるのか計算してみました。全身脱毛10回プランの総額は242,000円なので、１回あたりの料金は24,200円になります。
| 施術回数（全身脱毛10回プラン） | 返金額 |
| 0回 | 総額 242,000円 |
| 1回 | 197,800円 |
| 2回 | 174,240円 |
| 3回 | 152,460円 |
| 4回 | 130,680円 |
| 5回 | 108,900円 |
| 6回 | 87,120円 |
| 7回 | 65,340円 |
| 8回 | 43,560円 |
| 9回 | 21,780円 |
| 10回 | ０円 |
※総額は割引のない料金
※総額から施術1回あたりの料金を出して計算
全身脱毛18回プランの返金額
次に全身脱毛18回プランの場合の返金額を計算してみました。全身脱毛18回プランの総額は440,000円なので、１回あたりの料金は24,444円になります。
返金額は以下の計算方法で求めることができます。まずは、１回あたりの料金を求めます。
| 1回あたりの料金 | 契約しているプランの料金の総額÷契約している回数=１回あたりの料金 |
|---|---|
| 未施術分の料金 | １回あたりの料金×未施術分の回数=未施術分の料金 |
| 解約手数料 | 未施術分の料金×0.1(10%)=解約手数料 |
| 実際に返金される額 | 未施術分の料金–解約手数料=返金額 |
計算してみると以下のようになりました。
| 施術回数（全身脱毛1８回プラン） | 返金額 |
| 0回 | 総額 440,000円 |
| 1回 | 395,555円 |
| 2回 | 371,104円 |
| 3回 | 346,660円 |
| 4回 | 322,216円 |
| 5回 | 297,772円 |
| 6回 | 273,328円 |
| 7回 | 248,884円 |
| 8回 | 224,440円 |
| 9回 | 199,996円 |
| 10回 | 175,997円 |
| 11回 | 153,398円 |
| 12回 | 131,998円 |
| 13回 | 109,998円 |
| 14回 | 87,999円 |
| 15回 | 65,999円 |
| 16回（返金なし） | ０円 |
| 17回（返金なし） | ０円 |
| 18回（返金なし） | ０円 |
※総額は割引のない料金
※総額から施術1回あたりの料金を出して計算
キレイモをローンやクレジットで契約した場合の返金について
分割の回数によっては返金がない（ローンが残る）場合もある
キレイモでは中途解約でも返金がされますが、返金がされないケースがあります。
それが、ローンでこれまでに支払った料金より、実際に施術を受けた脱毛の料金が上回ってしまった場合です。
この場合は、解約した後も返金がない、支払いが残る（ローンが残る）ことになります。
分かりやすく次のようなケースで例を挙げてみます。
20万円のプラン(１回あたり２万円)を契約して、頭金なしで毎月１万円ずつ支払いました。
ただし、月に１回通って５カ月目に中途解約しました。
この場合の支払いの仕方は次のようになります。
| 月 | 月額料金 | 脱毛にかかった料金 |
|---|---|---|
| 10月 | 1万円 | ２万円 |
| 11月 | 1万円 | ２万円 |
| 12月 | 1万円 | ２万円 |
| １月 | 1万円 | ２万円 |
| ２月 | この月に解約 | |
| 合計価格 | ４万円 | ８万円 |
| 差額 | 脱毛にかかった料金が４万円高い | |
このように、分割の回数や受けた脱毛の回数によってはローンが残る可能性があります。中途解約したとしても、実際に施術を受けた分の料金の支払いは続きますので、「辞めたけど、料金はまだ払っている」という状態になります。
解約手数料は契約のクレジット会社・ローン会社によって異なる
キレイモでの解約ですが、契約をクレジットやローン会社を利用していた場合、そちらとの契約も解除になります。そのためローン会社にも解約手数料を支払うケースがあります。
クレジットカードで分割払いした場合も同じです。中途解約でもリボ払いなどで支払いが残るケースがあるので確認しましょう。
また、解約手数料がいくらになるかは契約しているクレジット会社やローン会社によって異なります。いくら支払う必要があるかは、ローン支払いの場合はキレイモが残金を計算してくれますが、クレジット払いのときは直接連絡して問い合わせる必要があります。
ローンを解約するときの手数料ですが、基本的に一括払いとなっていることにも注意しましょう。ローンの返済額の方が高くなることもありますので注意しましょう。
キレイモローンの解約はコールセンターに連絡する
キレイモの料金をローンを組んで支払っていたんですが、ローンを解約するときはどこに連絡をすればいいの？
ローン契約の方が中途解約するときは、キレイモのコールセンターへ電話で連絡すればOKです。ローン会社に直接連絡する必要はありませんよ。
支払いをする際に、キレイモが提携するローン会社を利用して支払いを行っていた方は、コールセンターに連絡を入れましょう。そうすればキレイモの方で手続きを行う時にローン会社との契約も自動的に解除してもらえます。
別途で手続きを行う必要がないのでとても楽です。ただし、上記で挙げたように解約した後も脱毛料金の支払いが続くケースもあるので、確認をしておきましょう。
電話番号：0120-444-680
受付時間：11：00～18：00（年末年始除く）
クレジットカード契約の解約はクレジットカード会社に連絡する
キレイモの料金をクレジットカードで支払っていたんですが、解約するときはどこに連絡をすればいいの？。
クレジットカードを利用して支払いを行っていた場合、①キレイモのコールセンター②カード会社の両方に連絡を入れる必要があります。
ローン支払いとは違って、クレジットカードを利用して支払いを行っていた場合は、必ずクレジット会社の方にも連絡を入れる必要があります。別途連絡が必要になるので、面倒に感じる方もいるかもしれませんが、手続きがうまく行われないので、忘れずに連絡をいれてくださいね。
また、クレジットカードでリボ払いを選択している場合などは、契約で支払う料金だけでなく、金利・分割手数料という料金が別に必要になってきます。こちらも途中で解約したとしても、支払いはしなければならないので、頭に置いておくといいですね
キレイモの解約（クーリングオフ）について
キレイモのクーリングオフの条件１・契約日を含めて8日以内であること
キレイモでは、契約をした日から8日以内にクーリングオフの申請をすると適用されます。
郵送でのクーリングオフを希望する場合は8日以内に通知書を郵送すれば、郵送先に届いたのが契約をした日から8日を過ぎていてもクーリングオフは適用してもらえます。
契約日を含めた8日以内がクーリングオフの条件となっていますが、「8日以内ってことは契約をした日も1日として数えるの？」と些細な疑問を感じる方も居るでしょう。
例えば、2月1日にキレイモで契約をしたとします。
そうすると2月1日が1日目となり、クーリングオフが適用される最終日は2月8日となります。
なので、2月9日に解約の申し出をするとクーリングオフが適用されないということです。
万が一に備えて契約日が分かる契約書等はしっかりととっておきましょう。
キレイモのクーリングオフの条件２・契約期間が1か月以上であること
この条件を見て、「え？クーリングオフの適用は契約日から8日以内じゃなかったっけ？」と思った方がほとんどでしょう。
キレイモのクーリングオフの条件に満たしているのは”回数プラン”と”スペシャルプラン”のみで、月々の支払いで1ヶ月ごとに契約をする”月額プラン”は総額と期間のいずれかが条件に当てはまらないためクーリングオフの対象外となっているのです。
こうしたことから契約日ではなく、契約期間が1ヶ月以上であることがクーリングオフの適用条件となっています。
なんだかややこしくて理解しにくい適用条件だと思うので、初回カウンセリングの際に詳細をスタッフに聞くのが1番です。
キレイモで契約をする際に解約やクーリングオフのことを考える方は少ないと思いますが、契約内容やその詳細についてしっかりと理解しておくと後に自分のためになりますよ。
キレイモのクーリングオフの条件３・契約金額の総額が5万円以上であること
このクーリングオフの条件には”通い放題プラン”と”パックプラン”が対象となっていて、月額制は対象外となっています。
ただ、通い放題プランもしくはパックプランで契約をしていても5万円以下の契約金額の場合はクーリングオフの適用ができませんが、キレイモには総額で5万円以下はないので契約者全員が対象と言ってもいいでしょう。
参考までに契約金額の早見表を掲載しておきますね。
・全身脱毛 18回 パーフェクトプラン：370,000円～
・全身脱毛 お試しプラン(4回)：88,400円～
・全身脱毛 無制限プラン：390,000円～
・全身脱毛 15回プラン：322,000円～
・全身脱毛 10回プラン：232,000円～
キレイモの月額制プランはクーリングオフの対象外
月額制プランはクーリングオフの対象外となっていますが、2ヶ月分の料金を支払っていれば解約金なしで解約をすることができます。
月額プランの解約をする際はキレイモのコールセンターに連絡をするか、店頭で直接手続きを行ってくださいね。
各流れについては以下をご覧ください。
▢コールセンターの場合
①キレイモのコールセンターに連絡をする
電話番号：0120‐444‐680
受付時間：11:00～20:00
②自動音声ガイダンスに従う
③オペレーターに繋がる
解約希望を伝える。
確認されること：氏名・電話番号・契約プラン
説明されること：契約プランの残額・解約手数料・返金額
④内容に承諾する
⑤解約手続き完了
▢店頭の場合
契約書・印鑑・返金用口座情報・クレジットカード情報(クレジット払いの方)の4点を持って店頭に行きます。
解約したいことを伝え、スタッフの指示に従って手続きを行います。
クーリングオフは手数料0円で契約解除が可能
クーリングオフ適用の条件でもある契約日から8日以内であれば、手数料は0円で契約解除を行うことができます。
「契約したばかりでなんだか気まずいし、手数料もかからないなら誰にも関わらずに契約解除したい…」という方はキレイモのコールセンターや店頭ではなく。書面での連絡をおすすめします。
その場合は以下の内容を記載して郵送してください。
・タイトル：契約解除通知もしくは通知書
・「次の契約を解除します」
・契約年月日
・商品名(契約をしたプラン名・サービス名)
・総額での契約金額
・契約をした会社の情報(キレイモの店舗名・住所・電話番号)
・担当者
・支払った金額の返金希望の旨(解約理由は不要)
・書類の発送年月日
・自分の住所と氏名
・返金先の口座情報(一括払いをしている方のみ)
書面の送付先はこちらになります。
株式会社ヴィエリス
〒106‐0032
東京都港区六本木4‐8-6 パシフィックキャピタルプラザ 6F
消印日が契約日から8日以内であれば、書面の到着が9日を過ぎていてもクーリングオフは適用されます。
クーリングオフをした場合は支払った金額は全額返金される
月額制プランはクーリングオフの対象外ですが、クーリングオフの適応条件に当てはまっていれば手数料0円で脱毛契約を解除できるだけではなく、これまでに支払った料金は全額返金してもらえます。
クーリングオフを利用する場合は早めにキレイモのコールセンターへ連絡をして手続きを勧めましょう。
平日の17:00～と土日祝日はコールセンターが混雑していることが多いので、解約手続きを後回してしまうといざ連絡をした時に電話が繋がりにくくクーリングオフの適用期間を過ぎてしまうという最悪のパターンも想定されるのでご注意ください。
キレイモのコールセンターへの連絡は、平日の11:00～16:00が比較的混み合っていないのでおすすめです。
クーリングオフを希望する場合はキレイモコールセンターに連絡を
クーリングオフを希望する場合に、キレイモのコールセンターに連絡をした時の流れについては前述でご説明した月額制プランの解約方法と全く同じです。
おさらいとしてキレイモのコールセンターに連絡をした時の流れを再度記載しておきますね。
①キレイモのコールセンターに連絡をする
電話番号：0120‐444‐680
受付時間：11:00～20:00
②自動音声ガイダンスに従う
③オペレーターに繋がる
解約希望を伝える。
確認されること：氏名・電話番号・契約プラン
説明されること：契約プランの残額・解約手数料・返金額
④内容に承諾する
⑤解約手続き完了
コールセンターに電話をかけて繋がりにくい場合は、切らずにそのまま待機していると10分～15分程で繋がることが多いです。
電話の際に必要なもの（契約書、返金用口座情報）
電話に限らずキレイモので解約には印鑑・契約書・返金用の口座・本人確認書類が必要になります。
ただ、電話での解約の場合対面での手続きではないため印鑑は不要です。
契約書は契約内容を伝えたり、聞かれたりすることがあるので必ず手元に準備しておきましょう。
スタッフから口頭で契約プランの残額・解約手数料・返金額の説明をされるのですが、後から「言った」「言わない」というトラブルを起こさないためにもメモをとれるものを用意しておくことをおすすめします。
メモをとっておくことでトラブルを防げるだけではなく、契約後に自分自身も計画や行動をしやすくなります。
もし電話をしている最中にメモの用意を忘れてしまったことに気が付いたら、録音機能を使ってコールセンターのスタッフと自分の声を残しておく方法でもいいでしょう。
キレイモの解約返金に関するQ&A
キレイモのクーリングオフの手続きはコールセンターへの連絡が必要ですが、ハガキでの通知も必要ですか？
キレイモのクーリングオフの手続きでは、まずコールセンターへの連絡が必要になります。そして更に、ハガキ等での書面での通知も必ず必要です。というのも、クーリングオフは口頭で解約の意思を示しただけでは適用されないと決まっています。ハガキ以外でクーリングオフを適用させるには、「内容証明郵便の用紙」というものがあり、そちらを送付することでも効力があります。
ハガキや内容証明郵便の用紙の通知を送る際の注意点としては
・8日以内に通知すること
・クレジット契約の方はキレイモとクレジットカード会社に同時に通知を行うこと
・記録が残るように「簡易書留」「特定記録郵便」で送付すること
・記載事項が載ったハガキの両面を必ずコピーし、手元に残しておく
上記のクーリングオフのハガキの内容は自分で書くことが可能です。しかし、書き方や手続きに悩むばかりにクーリングオフ可能な期間を逃してしまうと元も子もありません。分からない時は消費生活センター等へ相談もできますよ。
返金保証期間が過ぎてしまったら返金はできませんか？
結論からいうと、返金保証期間が1日でも過ぎれば返金はしてもらえません。解約は可能です。
例えば全身脱毛15回プランを契約し、10回通ったところで、解約したとします。その時点が返金保証期間内であれば、解約手数料を差し引いた分が返金されます。しかし、返金保証期間が過ぎてしまっていたら施術可能な回数に達していなかったとしても、お金は１円も戻ってきません。
そのため、もし返金保証期間を過ぎている場合は最後まで通い切った方が得策です。ただし、回数保証期間をすぎていないかの確認はしましょう。
回数保証期間とは、言い換えると、「キレイモの脱毛に通うことができる有効期限」です。この回数保証期間が過ぎてしまうと、未消化分の回数が残っていても契約が終了になるので注意しましょう。
分割やローンの支払いのみを解約する事はできますか？
分割（ローン）支払いでキレイモの脱毛料金を支払っていたけど、途中で分割（ローン）支払いの部分のみ解約をしたい…と考える方もいらっしゃるかもしれません。最初は支払いが大丈夫だと思っていても、後からやっぱりお金が必要になったり、何かしらの事情で解約せざるを得なかったりする方もいるでしょう。
では、分割やローンの支払いのみを解約することは可能でしょうか。
キレイモの公式サイトによると、
ローンの残債額や既払金などの情報は、お客様の重要な個人情報であるため、キレイモでは分割（ローン）の残り支払い回数をお調べすることはできません。誠に恐れ入りますが、お客様ご自身にてご契約のローン会社へお問い合わせをお願いいたします。
引用：キレイモ公式サイト
と書かれています。分割支払いのみを解約したいと考える場合、キレイモでは分割（ローン）支払いの部分について対応ができないため、直接個人でローン会社に問い合わせる必要があるとのことです。ローン会社の連絡先は契約書に記載されているため、契約書はいつでも確認できるように保管しておきましょう。
クーリングオフや解約後に再契約をする事はできますか？
クーリングオフや解約をした後に、「しばらく経ってもう一度契約をしたい」というケースもあるでしょう。では、クーリングオフや解約した後に再契約をすることは可能でしょうか。
結論から言うと、再契約は可能です。再契約を希望する方は、キレイモのコールセンターに連絡を入れましょう。
電話番号：0120-444-680
受付時間：11:00〜18:00（年末年始除く）
ただし、注意点があります。一つは、以前利用していたプランでも終了しているプランについては利用ができないということです。
一番注意してほしいのは、再契約の場合は、ほとんどのキャンペーンは利用できないということです。
キレイモには脱毛料金が安くなるお得なキャンペーンが用意されていますが、適用条件の一つに、「キレイモを始めて利用する方」というものがあります。そのため、再契約をした人は各種キャンペーンは利用できません。
ただし、キレイモは卒業したり、解約したりした元会員の方が再度契約した際に数万円ＯＦＦを叶えてくれる「カムバックキャンペーン」を行っています。そちらを利用すれば安くなりますよ。
契約期間中に妊娠をした場合は保証期間を延長する事はできますか？
契約期間中に妊娠をするということもあるかと思います。この場合、回数保証期間を２年延長することがキレイモでは可能です。延長に必要な費用はありません、無料です。
キレイモを始めとする脱毛サロンでは、妊娠した人への施術は行わないようにしています。また、妊娠中だけでなく、授乳中の施術もNGです。脱毛の施術が開始できるのは、授乳中が終わって、なおかつ産後の生理が来てから、という条件があります。
授乳中まで含めると長い間通えなくなるので心配する方もいるでしょう。しかし、キレイモでは妊娠した方が施術を消化できないまま、契約が終わってしまうことを避けられるように、上記のように回数保証期間を無料で２年延長できるようになっています。
もし、延長を希望したい方は、下記の期間にキレイモのコールセンターに連絡をしましょう。
返金保証期間を過ぎた後～回数保証期間が満了するまでの間
キレイモの解約返金のまとめ
最後にキレイモの解約・返金についてのまとめです。
- キレイモでは返金保証期間内であれば解約時に、返金がしてもらえる
- 返金保証期間を過ぎていて、回数保証期間（脱毛の有効期限）が過ぎていない状態で解約したい場合は、最後まで通いきるようにする
- キレイモでは違約金は発生しない。
- キレイモでは解約時、解約手数料が返金額の10％必要。（上限２万円）ただし、U-19応援プランは解約手数料なし
- ローンやクレジット払いで中途解約すると、支払いが残るケースもあるので注意
最後まで通いきりたかったのに、何かしらの事情で通えなくなってしまう方もいるでしょう。ですが、キレイモでは解約時もしっかり返金がしてもらえますので何かあったときも安心ですね。
解約について不安なことや、分からないことがあったら遠慮せずコールセンターやスタッフに問い合わせてみてくださいね。
